[发明专利]终端测试故障处理系统、方法、电子设备及存储介质

说明书

本发明属于通信技术领域，具体涉及一种终端测试故障处理系统及方法，用以解决人工处理耗时耗力低效的问题。该系统包括：预先注册至测试区块链的终端设备节点、网络设备节点以及设备维护节点；其中，终端设备节点用于生成与检测到的终端故障相对应的终端故障记录并广播至测试区块链；网络设备节点用于获取上述终端故障记录，生成与其中包含的终端标识相对应的日志异常分析报告并广播至测试区块链；设备维护节点用于获取上述日志异常分析报告，生成与其相对应的故障解决方案信息并广播至测试区块链，以供终端设备节点和/或网络设备节点根据故障解决方案信息处理终端故障。该方法使所有参与方可通过区块链线上参与发现解决问题的过程，提高效率。

技术领域

本发明属于通信技术领域，具体涉及一种终端测试故障处理系统、方法、电子设备和计算机可读存储介质。

背景技术

当前的终端测试发现问题或客户热线反馈，仍然采用人工联络函方式线下解决，整个流程冗长，涉及到终端客户、一线人员、运维专家、硬件厂商、终端厂商、终端软件厂商、研究院等多个角色的配合，很多人积极性不高，导致往往在沟通环节耗费大量精力。终端的故障问题描述和相关定位日志的采集需要人工参与，效率很低。

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。简单来说，区块链是一种特殊的分布式数据库，主要作用是储存信息。任何需要保存的信息，都可以写入区块链或从里面读取。而且，任何人都可以架设服务器，加入区块链网络，成为一个节点。向任何一个节点写入/读取的数据都会同步，保证区块链一致。

发明内容

本发明提出了一种终端测试故障处理系统、方法、设备及存储介质，用以解决终端的故障问题描述和相关定位日志的采集需要人工参与，效率很低的技术问题。

第一方面，本公开提供了一种终端测试故障处理系统，包括：

预先注册至测试区块链的终端设备节点、网络设备节点以及设备维护节点；其中，

终端设备节点用于：生成与检测到的终端故障相对应的终端故障记录，将终端故障记录广播至测试区块链；

网络设备节点用于：获取广播至测试区块链的终端故障记录，生成与终端故障记录中包含的终端标识相对应的日志异常分析报告，将日志异常分析报告广播至测试区块链；

设备维护节点用于：获取广播至测试区块链的日志异常分析报告，生成与日志异常分析报告相对应的故障解决方案信息，将故障解决方案信息广播至测试区块链，以供终端设备节点和/或网络设备节点根据故障解决方案信息处理终端故障。

第二方面，本公开提供了一种终端测试故障处理方法，包括：

网络设备节点获取广播至测试区块链的终端故障记录，生成与终端故障记录中包含的终端标识相对应的日志异常分析报告，将日志异常分析报告广播至测试区块链，以供设备维护节点获取广播至测试区块链的日志异常分析报告，生成与日志异常分析报告相对应的故障解决方案信息，将故障解决方案信息广播至测试区块链；其中，终端故障记录由终端设备节点根据检测到的终端故障生成并广播至测试区块链；其中，故障解决方案信息用于提供给终端设备节点和/或网络设备节点处理终端故障；

其中，终端设备节点、网络设备节点以及设备维护节点预先注册至测试区块链。

第三方面，本公开提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；

其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的一个或多个计算机程序，一个或多个计算机程序被上述至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行如上述的终端设备测试的方法。

第四方面，本公开提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现如上述的终端设备测试的方法。