[发明专利]一种基于大数据的智能化判客接待方法及系统

权利要求书

1.一种基于大数据的智能化判客接待方法，其特征在于，包括：

步骤1：基于大数据分析技术，分析会有意向参加用户输入的活动的多个目标客户；

步骤2：对所述目标客户进行在线邀约，将邀约成功的所述目标客户作为待接待客户；

步骤3：获取所述待接待客户回复在线邀约时输入的来访信息；

步骤4：基于所述来访信息，对进入所述活动的举办场所的人员进行判客接待；

其中，所述来访信息包括：客户身份和来访时间。

2.如权利要求1所述的一种基于大数据的智能化判客接待方法，其特征在于，所述步骤1：基于大数据分析技术，分析会有意向参加用户输入的活动的多个目标客户，包括：

获取所述活动的举办城市；

从对应于所述举办城市的预设的大数据平台上获取多个待分析客户的客户信息；

获取所述活动的活动内容；

基于预设的客户限制条件识别库，识别所述活动内容中表征的多个客户限制条件；

基于所述客户信息，确定所述待分析客户是否符合全部所述客户限制条件；

符合全部所述客户限制条件，将对应所述待分析客户作为目标客户。

3.如权利要求1所述的一种基于大数据的智能化判客接待方法，其特征在于，所述步骤4：基于所述来访信息，对进入所述活动的举办场所的人员进行判客接待，包括：

在所述来访时间之前预设的第一时间长度的第一目标时间，向所述待接待客户发送来访确认信息；

获取所述待接待客户回复所述来访确认信息时输入的确认来访信息，所述确认来访信息包括：确认来访时间；

在所述确认来访时间之前预设的第二时间长度的第二目标时间，获取进入所述活动的举办场所的人员的第一图像；

基于所述第一图像，确定所述人员的第一人员身份；

将所述第一人员身份与所述客户身份进行匹配；

若匹配符合，确认所述待接待客户来访，激活距离所述举办场所的入口处预设的第一距离的第一点位的第一接待机器人，控制所述第一接待机器人前往所述入口处迎接并临时接待所述待接待客户；

同时，基于预设的空闲接待人员库，确定当前空闲的接待人员；

若所述接待人员不为空，基于预设的接待人员动态点位库，确定所述接待人员的第二点位；

通知所述第二点位距离所述第一点位的第二距离最小的对应所述接待人员前往所述第一点位接力接待所述待接待人员；

若所述接待人员为空，控制所述第一接待机器人对所述待接待客户进行继续接待，同时，激活任一预设的第二接待机器人，控制所述第二接待机器人前往所述第一点位进行补位。

4.如权利要求3所述的一种基于大数据的智能化判客接待方法，其特征在于，所述获取进入所述活动的举办场所的人员的第一图像，包括：

通过设置在所述举办场所的入口处旁的图像采集设备获取进入所述活动的举办场所的人员的第一图像；

和/或，

当所述举办场所的安保人员佩戴的执法仪的执法仪位置在所述举办场所的入口处时，通过对应所述安保人员佩戴的执法仪获取进入所述活动的举办场所的人员的第一图像。