[发明专利]基于汽车故障灯的远程诊断方法及装置

说明书

本申请涉及一种基于汽车故障灯的远程诊断方法及装置，其中，方法包括：接收用户在车辆提示故障灯时发送的远程故障诊断请求；获取在故障发生之前预设时长的历史数据，并根据历史数据识别车辆的至少一个故障灯的每个故障灯对应的故障原因；以及匹配每个故障灯对应的故障原因的故障等级，并基于每个故障灯对应的故障原因和/或故障等级生成对应的维修建议。本申请可以基于故障灯和故障发生前的历史数据，完成故障类型识别、故障原因判断、故障风险分级和故障维修建议，实现快速的故障检测快、准确的故障定位准，从而提高故障维修效率，增加用户的使用体验。

技术领域

本申请涉及汽车故障远程诊断技术领域，特别涉及一种基于汽车故障灯的远程诊断方法及装置。

背景技术

随着汽车在国内的普及，汽车的功能日趋复杂，相应的，用户在驾驶汽车过程中遇到的故障也随之增多，对于缺少汽车专业知识和故障维修经验的大众用户来说，在汽车故障灯示警后，普遍存在着以下几个问题：一是不清楚故障灯含义，二是不明白故障发生原因，三是不确定是否影响驾驶安全，四是不知道是否需要及时送修。因此，当故障灯出现后，若能够快速准确地定位故障原因并给出针对性的维修建议，将有效地改善用户维修体验。

相关技术中，用户可以利用移动终端扫描与故障灯对应的二维码或拍摄故障灯的图像，通过服务器获取与二维码或图像对应的故障信息，进而根据故障信息获取车辆的故障解决方案，服务器将故障解决方案发送至车载终端和/或与车载终端关联的移动终端。

然而，相关技术中依赖移动端对故障灯进行扫描和拍照，在复杂的光线环境下有一定几率误识别或漏识别，且缺少对故障误报情况的识别与解决，对高风险故障的解决方案缺少人工审核的环节，可能会对用户产生误导而影响用户体验，有待改进。

发明内容

本申请提供一种基于汽车故障灯的远程诊断方法及装置，以解决相关技术中，在复杂光线环境下故障灯识别困难，缺乏对故障误判的应对，同时对高风险故障的解决方案缺少人工审核的环节的技术问题。

本申请第一方面实施例提供一种基于汽车故障灯的远程诊断方法，包括以下步骤：接收用户在车辆提示故障灯时发送的远程故障诊断请求；获取在故障发生之前预设时长的历史数据，并根据所述历史数据识别所述车辆的至少一个故障灯的每个故障灯对应的故障原因；以及匹配所述每个故障灯对应的故障原因的故障等级，并基于所述每个故障灯对应的故障原因和/或所述故障等级生成对应的维修建议。

根据上述技术手段，本申请实施例可以在车辆提示故障灯时，接收用户发送的远程故障诊断请求，并获取在故障发生之前的历史数据，从而识别所述车辆的每个故障灯对应的故障原因，匹配对应的故障等级，生成对应的维修建议，完成故障类型识别、故障原因判断、故障风险分级和故障维修建议，实现故障检测快、故障定位准、故障维修少，对普通用户而言，解决了对未知故障发生时的困惑和无助感，对维修人员而言，通过提供系统预诊断的故障原因能够减少检测时间，更快定位故障原因。

可选地，在本申请的一个实施例中，在基于所述每个故障灯对应的故障原因和/或所述故障等级生成对应的维修建议之前，还包括：判断所述故障等级是否大于或等于预设等级；如果所述故障等级大于或等于所述预设等级，则提示人工审核建议。

根据上述技术手段，本申请实施例可以在故障等级较大，即故障较为复杂、难以处理时，通过人工审核提供维修建议，从而增加故障检测的准确性和故障维修的效率。

可选地，在本申请的一个实施例中，还包括：采集所述用户的反馈意见；根据所述反馈意见优化相应算法模型。

根据上述技术手段，本申请实施例可以根据用户反馈进行模型优化，从而提高用户的使用体验。

可选地，在本申请的一个实施例中，还包括：根据所述反馈意见识别所述用户的实际需求；根据所述实际需求生成远程清理故障灯的指令和/或联系最近维修站点的指令。