[发明专利]交易争议的处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种交易争议的处理方法，其特征在于，包括：

从差错争议平台的答复结果中筛选出包含交易信息的回复结果；

对筛选到的所述回复结果与工单案件进行匹配，并在匹配到包含有所述交易信息的案件信息时执行以下步骤：

根据所述案件信息判断是否向所述工单案件所属的用户推送过所述交易信息；

若否，则根据所述案件信息向用户推送所述交易信息；其中，所述交易信息包括所述工单案件的交易明细信息。

2.根据权利要求1所述的交易争议的处理方法，其特征在于，所述从差错争议平台的答复结果中筛选出包含交易信息的回复结果之前，包括：

采用http接口调用银联差错平台接口，定时获取银联差错答复结果。

3.根据权利要求1所述的交易争议的处理方法，其特征在于，所述从差错争议平台的答复结果中筛选出包含交易信息的回复结果，包括：

根据银联差错请求编码，对所述差错争议平台的答复结果进行筛选。

4.根据权利要求1所述的交易争议的处理方法，其特征在于，所述对筛选到的所述回复结果与工单案件进行匹配，包括：

根据所述回复结果的请求编码、卡号与所述工单案件进行匹配；或/及，

根据所述回复结果的系统跟踪号、卡号、清算日期与所述工单案件进行匹配。

5.根据权利要求1所述的交易争议的处理方法，其特征在于，所述根据所述案件信息向用户推送所述交易信息，包括：

从所述案件信息中获取所述用户的联系方式；

校验所述联系方式是否符合预设条件；若符合，则根据所述联系方式向用户推送所述交易信息；

其中，所述预设条件包括：所述联系方式被正常维护。

6.根据权利要求1所述的交易争议的处理方法，其特征在于，所述根据所述案件信息向用户推送所述交易信息，包括：

从所述案件信息中筛选带有凭证标识的案件信息；其中，所述凭证标识用于表征所述交易信息包含有附件；

若从所述案件信息中筛选到带有凭证标识的案件信息筛选到，则根据所述案件信息向所述用户推送所述附件。

7.根据权利要求1所述的交易争议的处理方法，其特征在于，所述根据所述案件信息向用户推送所述交易信息之后，所述方法还包括：

推送用以提醒用户查看交易信息的提醒短信；以及

生成所述交易信息的推送记录和所述提醒短信的推送记录。

8.一种交易争议的处理装置，其特征在于，包括：

检索模块，用于检索差错争议平台中的答复结果；

筛选模块，用于对所述答复结果进行筛选；

匹配模块，用于若筛选到包含交易信息的回复结果，则将所述回复结果与工单案件进行匹配；以及

推送模块，用于若获取包含有交易信息的工单案件的案件信息，则根据所述案件信息向用户推送所述交易信息；其中，所述交易信息包括所述工单案件的交易明细信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如权利要求1至7任一所述的方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，该计算机存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至7任一所述的方法。