[发明专利]基于区块链的异常服务处理方法及装置

权利要求书

1.一种基于区块链的异常服务处理方法，所述方法应用于接入区块链的服务平台；其中，所述区块链上部署了用于对异常服务进行管理的智能合约；所述方法包括：

接收用户客户端发送的服务反馈请求；其中，所述服务反馈请求包括与用户反馈的目标服务相关的服务信息；所述目标服务的服务提供方在所述区块链上注册了数字身份；

响应于所述服务反馈请求，基于与所述目标服务相关的服务信息对所述目标服务进行异常服务验证，以确定所述目标服务是否为异常服务；

如果所述目标服务为异常服务，确定所述目标服务的服务提供方在所述区块链上注册的数字身份，调用所述智能合约中的异常服务处理逻辑，对所述服务提供方的数字身份进行惩戒处理，并将针对所述数字身份的惩戒处理结果在所述区块链中进行存证，以使接入所述区块链的任一服务平台从所述区块链上获取针对所述数字身份的惩戒处理结果，并在所述任一服务平台上对与所述数字身份绑定的服务账号，进行与所述惩戒处理结果对应的惩戒处理。

2.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

从所述区块链上获取针对其他数字身份的惩戒处理结果，并在所述服务平台上对与所述其他数字身份绑定的服务账号，进行与所述惩戒处理结果对应的惩戒处理。

3.根据权利要求1所述的方法，对数字身份或者服务账号进行惩戒处理，包括：

禁用数字身份或者服务账号；或者，

限制与数字身份或者服务账号对应的至少部分用户权限。

4.根据权利要求1所述的方法，所述区块链上存证了服务提供方在所述区块链上注册的数字身份，和所述服务提供方向用户提供的服务相关的服务信息之间的绑定关系；

所述确定所述目标服务的服务提供方在所述区块链上注册的数字身份，包括：

查询所述绑定关系，以确定与所述目标服务相关的服务信息绑定的数字身份，作为所述目标服务的服务提供方在所述区块链上注册的数字身份。

5.根据权利要求4所述的方法，所述方法还包括：

如果所述目标服务为异常服务，将所述区块链上存证的与所述目标服务相关的服务信息标记为异常服务。

6.根据权利要求1所述的方法，所述目标服务包括房源发布服务；

所述基于与所述目标服务相关的服务信息对所述目标服务进行异常服务验证，以确定所述目标服务是否为异常服务，包括：

异常房源验证。

7.根据权利要求6所述的方法，所述目标服务包括线下配送服务；所述服务提供方包括配送方；

所述基于与所述目标服务相关的服务信息对所述目标服务进行异常服务验证，以确定所述目标服务是否为异常服务，包括：

获取所述配送方在所述线下配送服务的签收时刻的基站定位位置；

确定所述基站定位位置与所述线下配送服务的收货地址是否匹配，以确定所述目标服务是否为异常服务。

8.根据权利要求7所述的方法，所述区块链上存证了配送方在所述区块链上注册的数字身份和位置查询权限之间的绑定关系；

所述获取所述配送方在所述线下配送服务的签收时刻的基站定位位置，包括：

查询所述绑定关系，以确定所述区块链上是否存证了与所述配送方的数字身份绑定的位置查询权限；

如果是，获取所述配送方在所述线下配送服务的签收时刻的基站定位位置。

9.根据权利要求8所述的方法，所述数字身份为分布式数字身份；所述位置查询权限为与所述分布式数字身份关联的可验证声明。