[发明专利]一种智能语音对练平台系统及其方法

权利要求书

1.一种智能语音对练平台系统，其特征在于，包括分别与交换机(1)通信连接的考培服务模块(2)、第一AI服务模块(3)、第二AI服务模块(4)和数据库模块(5)，所述考培服务模块(2)用于提供考培试卷给用户、管理考培流程、管理用户信息、评估考试成绩以及与第一AI服务模块(3)进行数据交互；

所述第一AI服务模块(3)用于对呼叫过程进行控制、数据监控、管理、记录以及提供网关服务；

所述第二AI服务模块(4)用于提供智能语音交互服务给用户；

所述数据库模块(5)用于存储考试题目、考培记录数据以及更新收集语料知识。

2.根据权利要求1所述的一种智能语音对练平台系统，其特征在于，所述考培服务模块(2)设置有考培管理服务单元和考培接口单元，所述考培管理服务单元用于进行考培试卷和考培活动流程管理、考培智能模型训练、考培自动评分以及学员信息管理；

所述考培接口单元用于提供考培服务模块(2)与第一AI服务模块(3)之间的数据交互接口。

3.根据权利要求1所述的一种智能语音对练平台系统，其特征在于，所述第一AI服务模块(3)包括呼叫控制服务单元、呼叫监控服务单元、外呼管理服务、录音服务单元和网关单元，所述呼叫控制服务单元用于提供自动语音交互和呼叫控制功能；

所述呼叫监控服务单元用于监控呼叫系统状态和输出数据报表；

所述呼叫管理服务单元用于提供自动外呼管理服务、接收考培服务模块(2)的外呼接口调用以及发起对坐席SIP电话的考培外呼；

所述录音服务单元用于记录第一AI服务模块(3)内的语音交互数据；

所述网关单元用于提供呼叫媒体控制、放音、收音以及坐席软电话注册服务。

4.根据权利要求3所述的一种智能语音对练平台系统，其特征在于，所述第二AI服务模块(4)包括AI监控服务单元、ASR服务单元、NLP服务单元和TTS服务单元，所述AI监控服务单元用于执行AI请求分流和监控AI系统运行状态；

所述ASR服务单元用于识别语音并将语音转换为文本；

所述NLP服务单元用于将语音文本转换为语义进行处理；

所述TTS服务单元用于将处理得到的待播放语音文本转换为语音进行播放。

5.根据权利要求4所述的一种智能语音对练平台系统，其特征在于，所述ASR服务单元连接至MRCP代理服务单元，所述MRCP代理服务单元分别与TTS服务单元、NLP服务单元连接，所述MRCP代理服务单元用于实现ASR和TTS媒体流交互。

6.根据权利要求1所述的一种智能语音对练平台系统，其特征在于，所述数据库模块(5)设置有mySQL数据库以及Redis数据库。

7.根据权利要求1所述的一种智能语音对练平台系统，其特征在于，所述考培服务模块(2)连接有前端显示装置，所述前端显示装置通过Web页面将考培服务模块(2)输出的数据展示给用户、以及接收用户的操作数据并返回给考培服务模块(2)。

8.一种智能语音对练平台系统的工作方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、考培服务模块对用户信息进行验证，验证通过后从数据库模块获取考试题目，通过训练考培智能模型，以建立考培进程；

S2、第一AI服务模块接收来自考培服务模块发起的考培进程申请，通过发起呼叫或接收呼入，结合第二AI服务模块，完成与用户之间的考培过程语音数据交互、并进行记录，之后将记录的语音交互数据返回至考培服务模块；

S3、根据设定的计分条件，考培服务模块对返回的语音交互数据进行评分，并输出评分结果。