[发明专利]基于数字电话的网络电话服务系统、方法、设备和介质

权利要求书

1.一种基于数字电话的网络电话服务系统，其特征在于，包括：

路由设备，部署于数字电话系统中；

语音服务平台，所述路由设备基于会话发起协议与所述语音服务平台通信连接，所述语音服务平台配置有多种交互式语音应答服务；

所述路由设备用于根据呼入所述数字电话系统的呼入请求，呼叫所述语音服务平台，所述语音服务平台用于根据所述呼入请求，调用对应的交互式语音应答服务，通过所述数字电话系统建立响应所述呼入请求的语音通话。

2.如权利要求1所述的网络电话服务系统，其特征在于，所述路由设备包括：具备网关功能的电话交换机。

3.如权利要求1所述的网络电话服务系统，其特征在于，所述路由设备包括：

电话交换机；

数字网关，所述电话交换机通过数字中继线连接所述数字网关；

所述电话交换机用于接收所述呼入请求，将所述呼入请求路由至所述数字网关，所述数字网关用于根据所述呼入请求，呼叫所述语音服务平台。

4.如权利要求1所述的网络电话服务系统，其特征在于，所述交互式语音应答服务包括语音菜单服务、人工智能服务和总机服务。

5.如权利要求4所述的网络电话服务系统，其特征在于，所述语音服务平台用于根据所述呼入请求，调用对应的交互式语音应答服务，包括：

调用所述语音菜单服务；

根据语音通话过程中的用户操作信息，调用所述人工智能服务和/或所述总机服务。

6.如权利要求4所述的网络电话服务系统，其特征在于，所述路由设备配置有用于呼叫各所述交互式语音应答服务的号码变换规则；

所述路由设备根据所述号码变换规则，基于所述呼入请求呼叫对应的所述交互式语音应答服务。

7.如权利要求4所述的网络电话服务系统，其特征在于，所述路由设备配置有外呼规则；

所述路由设备还用于根据所述外呼规则，将所述人工智能服务和/或所述总机服务呼出的外呼请求转呼至所述数字电话系统或外部电话网。

8.一种基于数字电话的网络电话服务方法，其特征在于，应用于权利要求1-7任一项所述的网络电话服务系统中的语音服务平台，所述网络电话服务方法包括：

接收由路由设备转呼的呼叫数字电话系统的呼入请求；

根据所述呼入请求，调用对应的交互式语音应答服务，并经由所述数字电话系统建立响应所述呼入请求的语音通话。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括：

处理器；

存储器，所述存储器中存储有可执行指令；

其中，所述可执行指令被所述处理器执行时，实现如权利要求8所述的基于数字电话的网络电话服务方法。

10.一种计算机可读的存储介质，用于存储程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求8所述的基于数字电话的网络电话服务方法。