[发明专利]一种银行业务指导方法、装置、系统和介质

权利要求书

1.一种银行业务指导方法，其特征在于，包括：

接收智能柜台发送的指导消息；

根据所述指导消息解析得到所述指导消息对应的银行业务信息；

根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据；

根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示所述用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，以实现对所述用户的银行业务指导。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据，包括：

将所述银行业务信息解析为各个银行业务单元；一个所述银行业务单元对应一个银行业务办理步骤，且所述银行业务单元与所述智能柜台的银行业务办理页面一一对应；

将所述各个银行业务单元制作为所述各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收智能柜台发送的指导消息之前，所述方法还包括：

接收所述智能柜台发送的启动鉴权信息；

判断所述启动鉴权信息是否与预存鉴权信息一致；

若一致，则启动虚拟现实环境，以便接收所述智能柜台发送的所述指导消息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟现实指导媒体数据，包括：

虚拟现实文字、虚拟现实图片和/或虚拟现实视频。

5.一种银行业务指导装置，其特征在于，包括：

第一接收单元，用于接收智能柜台发送的指导消息；

第一解析单元，用于根据所述指导消息解析得到所述指导消息对应的银行业务信息；

第二解析单元，用于根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据；

展示单元，用于根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示所述用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，以实现对所述用户的银行业务指导。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第二解析单元，具体用于：

将所述银行业务信息解析为各个银行业务单元；一个所述银行业务单元对应一个银行业务办理步骤，且所述银行业务单元与所述智能柜台的银行业务办理页面一一对应；

将所述各个银行业务单元制作为所述各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收单元，用于接收所述智能柜台发送的启动鉴权信息；

判断单元，用于判断所述启动鉴权信息是否与预存鉴权信息一致；

启动单元，用于当所述启动鉴权信息与所述预存鉴权信息一致时，则启动虚拟现实环境，以便接收所述智能柜台发送的所述指导消息。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述虚拟现实指导媒体数据，包括：

虚拟现实文字、虚拟现实图片和/或虚拟现实视频。

9.一种银行业务指导系统，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1-4任意一项所述银行业务指导方法的步骤。

10.一种计算机可读介质，其特征在于，所述计算机可读介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理执行时实现如权利要求1-4任意一项所述银行业务指导方法的步骤。