[发明专利]流程优化方法、装置、计算机设备及可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种流程优化方法、装置、计算机设备及可读存储介质，本申请通过配置流程工单及主干流程；根据所述流程工单配置流程节点以及所述流程节点的流程闸门；获取所述流程节点的交付值与目标值；基于所述流程闸门判断该流程节点的交付值与目标值的匹配程度；根据所述匹配程度生成流程节点的子流程。通过流程闸门生成相应的子流程，通过子流程来获取总部的资源支撑以使流程节点完成目标值，并且子流程可以由任何人发起，整个流程过程处理时长得到缩短，提高了用户的工作效率和工作质量。

技术领域

本申请涉及自动化流程领域，尤其涉及一种流程优化方法、装置、计算机设备及可读存储介质。

背景技术

市场和运营指标通常由企业集团总部下发，由各部门及下属渠道往下逐步分解为小目标进行执行，由一线市场人员对落地营销和业务运营情况逐级向市场部门进行汇报，并由市场部门提供相应的支撑支持，如果涉及业务解决方案，则还需要业务部门和总部提供支撑，该类支撑响应时效较低，通常需要1到N周时间，下发指标和派发任务虽然很顺畅，但是流程闭环周期耗时较长，通常都是N周计算，处理起来耗时耗力，效率和质量都很低。

发明内容

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供了一种流程优化方法、装置、计算机设备及可读存储介质。

第一方面，本申请实施例提供了一种流程优化方法，所述方法包括：

配置流程工单及主干流程；

根据所述流程工单配置流程节点以及所述流程节点的流程闸门；

获取所述流程节点的交付值与目标值；

基于所述流程闸门判断该流程节点的交付值与目标值的匹配程度；

根据所述匹配程度生成所述流程节点的子流程。

根据本申请公开的一种具体实施方式，所述配置流程工单及主干流程的步骤，包括：

通过流程画布将自定义的基础元素拖拽至流程模板内生成流程工单，其中，所述基础元素包括单行文本、多行文本、表格和图片；

通过流程箭头设置流程流转方向，其中，所述流转方向包括正向流转和逆向流转；

根据流程工单配置派单方式，其中，所述派单方式包括手动派单或自动派单。

根据本申请公开的一种具体实施方式，所述根据所述流程工单配置流程节点以及所述流程节点的流程闸门的步骤，包括：

根据所述流程工单获取工单业务指标；

根据所述工单业务指标配置至少一个流程节点；

根据所述工单业务指标配置所述流程节点的目标值至所述流程闸门内，其中，所述目标值包括至少两个所述工单业务指标。

根据本申请公开的一种具体实施方式，所述基于所述流程闸门判断该流程节点的交付值与目标值的匹配程度的步骤，包括：

若所述流程节点的交付值满足所述目标值的全部工单业务指标，所述流程闸门确定所述流程节点为第一匹配程度；

若所述流程节点的交付值满足所述目标值的至少一个工单业务指标，所述流程闸门确定所述流程节点为第二匹配程度；

若所述流程节点的交付值不满足所述目标值的任一工单业务指标，所述流程闸门确定所述流程节点为第三匹配程度。

根据本申请公开的一种具体实施方式，所述根据所述匹配程度生成所述流程节点的子流程的步骤，包括：

若所述流程节点为第一匹配程度，所述流程闸门将所述流程工单派往下一个流程节点；