[发明专利]业务信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种业务信息处理方法和装置，应用于物联网领域，以提升业务信息处理效率。所述方法包括：接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端；接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端；在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。

技术领域

本申请涉及物联网技术领域，特别是涉及一种业务信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

随着智能移动终端的发展，银行推出了手机银行为用户办理部分业务，但是手机银行能办理的业务也有限，一些需要实物交接或者需要工作人员面审或面签的业务仍需要用户前往银行网点进行办理。银行网点主要是通过柜面渠道进行业务办理，柜面渠道办理业务需要用户到达网点后先取号排队，需要花费较长的等待时间，等待叫到用户的号码时才能去对应窗口处理业务信息，使得业务处理效率较低。

为了分担柜面渠道的业务办理压力，银行在网点内推出了自助柜台机来处理业务信息，然而，自助柜台机的体积较大，其布置数量受限且不便移动，仍然无法有效地提升业务信息的处理效率。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提升业务信息处理效率的业务信息处理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种业务信息处理方法，应用于业务终端。所述方法包括：

接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有绑定信息的协助处理请求；所述绑定信息通过所述用户终端与叫号设备进行绑定得到；

根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端；

接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；

在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；

在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。

在其中一个实施例中，根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端，包括：

获取所述协助处理请求的提交时间；

将所述提交时间和所述协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号处理，得到所述协助处理请求对应的业务排号信息；

将所述业务排号信息返回至所述用户终端。

在其中一个实施例中，在接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有所述绑定信息的协助处理请求之前，还包括：

接收所述用户终端发送的绑定信息；

根据所述绑定信息和所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至所述用户终端；所述业务处理控件信息用于将所述用户终端的界面切换至业务处理界面，以供所述用户终端对所述业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。

在其中一个实施例中，在对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端之后，还包括：