[发明专利]基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统

说明书

本发明提供基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统，涉及信息技术领域，取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号，信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口，系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码获取信息，等待被叫号时可对本人的号码位置进行调整，叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码呼叫，在被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份，叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留等待号码被手动恢复。

技术领域

本发明涉及建筑工具技术领域，具体为基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统。

背景技术

专利申请号为CN200810119583.4，一种银行排队处理系统，包括：数据处理装置，用于根据客户的信息，对客户进行分类；网点叫号机，用于根据用户的输入操作和数据处理装置提供的信息，执行排队处理服务；客户叫号终端，用于根据用户的输入操作，通过网络连接装置向网点叫号机提出排队处理服务请求，并接收排队处理结果信息；多渠道接入装置，用于传输用户排队处理服务请求和排队处理结果信息；网络连接装置，用于网点叫号机与多渠道接入装置，以及客户叫号终端与多渠道接入装置之间的数据通信连接。本发明还包括应用在该银行排队处理系统中的银行排队处理方法，以及包含有该银行排队处理系统的排队机。

专利申请号为CN201810930188.8，一种具有过号重排与手自动叫号的排队叫号方法及系统。包括：队列改变时，服务端向播报终端及叫号终端发送队列状态；拿号终端发送拿号信息；叫号终端发送自动叫号信息，服务端根据一种特殊的算法计算出下一位元素；叫号终端发送手动叫号信息；叫号终端发送取消叫号信息，服务端作过号处理；叫号终端发送确认叫号信息，服务端根据公式更新等待叫号元素的预计办理时间；叫号终端向服务端发送办理完成信息，服务端根据公式计算单元素办理时间的新值。本发明提供过号重排机制，体现以人为本的精神；支持手动叫号与自动叫号两种叫号方式，兼顾了各叫号终端间工作协调一致与遇到特殊情况时的应急处理两方面的能力，大大提高了用户体验。

上述专利均采用取号机取号的方式进行排队，问题一现有的取号机大多数为纸质出号，在进行取票时会存在一人多票的情况，在排号完成后纸质号码会被直接丢弃，资源浪费较为严重，难以管理。

问题二现有的小程序等电子取号在取票完成后无法根据取号人员的情况对排号的顺序进行调整。

问题三通过小程序等其它的方法进行取号后，当等待叫号的人员因疏忽导致过票时需要重新取票排队等待，整个流程缺少人性化。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供了基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统，解决了1、避免了纸张的浪费，节约资源，防止一人多号的情况，操作简单，便于相关人员对排号的人员进行管理。2、在通过小程序等电子取号后排号人员可根据情况对排队的号码进行前后位置的调整。3、通过小程序等其它的方式取号后在号码过号时系统可对过号的号码进行保留规定的时间，在过号保留时间内等待过号人员手动将号码恢复无需重新取号排队，增加了排号系统的功能性，使排号系统更加人性化。

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，包括如下步骤：

Sp1：取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号；

Sp2：信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口；

Sp3：系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码，扫描后人员进入二维码的信息页面，通过移动终端可查看自己的号码、办理窗口的位置和其它在排队的号码；