[发明专利]基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法及其系统

权利要求书

1.基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于，包括如下步骤：

Sp1：取号人员移动至取号终端，选择办理的业务，填写基本信息，基本信息包括姓名和手机号；

Sp2：信息填写被录入后系统根据人员信息生成对应的号码，并将号码分配至对应的办理窗口；

Sp3:系统信息整理完成后在取号终端屏幕上生成对应的二维码，取号人员可通过移动终端扫描生成的二维码，扫描后人员进入二维码的信息页面，通过移动终端可查看自己的号码、办理窗口的位置和其它在排队的号码；

Sp4:等待被叫号的过程中可对本人号码的位置进行调整，从信息页面进入调整页面，根据所选择的调整选项进行对应的操作；

Sp5：叫号终端按照顺序对信息栏公屏上排队的号码进行呼叫，被叫号的人员听到后到达对应的窗口进行业务办理，再被叫号的同时系统将验证码发送至被叫号人员的移动终端，在业务办理前被叫号人员向工作人员输入验证码核对身份；

Sp6：叫号过程中发生过号的情况时系统将过号的号码保留并在公屏上置顶标注红色，叫号终端则跳过置顶的号码对后续的号码进行叫号，等待过号的人员发现过号后手动恢复等待被叫号。

2.根据权利要求1所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于：所述取号终端通过信息录入系统将信息录入数据库内，系统通过人员所选择的项目将号码分配至对应的窗口并保存，利用二进制运算生成二维码，号码位置调整共分为前调整和后调整两种方式，号码后调整的请示方式采用短信发送的方式，号码前调整采用资料上传通过系统和人员同时核实的方式。

3.根据权利要求1所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于：所述叫号终端与叫号控制按钮电性连接，且叫号控制按钮被按下后叫号终端对下个排号进行呼叫同时系统生成验证码，并将验证码发送至被叫号人员的移动终端，被叫号人员需向工作人员输入接收的验证码，系统对输入的验证码与发送的验证码对比核实。

4.根据权利要求1所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队方法，其特征在于：所述过号的号码为置顶状态，且过号标记的颜色由蓝色转为红色，过号保留时间内系统无法将号码信息自动删除，过号人员在过号保留时间内无法再次取号，过号保留时间内过号人员可手动恢复，号码由红色转为绿色，过号保留时间结束后系统自动将过号的信息删除。

5.基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队系统，其特征在于，所述系统包括：

取号模块：录入人员信息，取号模块将排号的信息生成二维码；

扫描移动终端：取号人员通过移动终端扫描二维码获取排号的信息；

叫号模块：工作人员控制叫号模块按照顺序将排号的号码进行呼叫；

信息收发模块：将所需的信息发送至排号人员的移动终端中并且可用于接收移动终端发送的消息。

6.根据权利要求5所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队系统，其特征在于：所述取号模块为排队叫号机，取号人员将姓名和手机号录入取号模块中的数据库内进行保存，取号模块利用二维码生成的程序将排号的信息转换并显示在取号模块的显示屏上，扫描移动终端为智能手机，扫描移动终端对二维码进行扫描获取信息。

7.根据权利要求5所述的基于数据双向验证的取叫号及过号重排的排队系统，其特征在于：所述叫号模块为无线叫号播报器，所述取号模块与叫号模块电性连接，被叫号人员完成验证后取号模块将被叫号人员的号码清除并将信息删除，所述信息收发模块为通讯设备，被叫号的号码被叫号模块呼叫时信息收发模块将信息发送至被叫号人员的移动终端上。