[发明专利]一种事件管理方法

说明书

本发明涉及事件管理领域，特别涉及一种事件管理方法；该方法包括以下步骤：预设角色权限；案件录入；案件生成；案件代码生成；代码发送；案件处理；案件状态更新；案件归档。本发明涉及的一种事件管理方法，能够针对不同用户预设的不同管理权限，可以有效界定用户对案件的管理权限，从而大大丰富了对案件的管理方式，优化了案件的管理效率；还能够定时发送案件提醒，避免出现用户在预设时间阈值内未接收对应的案件代码进行案件处理的情况，便于用户及时了解是否有未处理案件、案件的处理进度情况以及监控工作日志，加强案件处理的及时性；在案件录入时，通过在信息输入模块中输入案件部分材料，能够自动填充生成案件信息，操作简单，使用方便。

技术领域

本发明涉及事件管理领域，特别涉及一种事件管理方法。

背景技术

事件管理是一个很关键的流程，它为组织提供首先检测事件然后准确确定正确的支持资源以便尽快解决事件的能力。该流程还为管理层提供关于影响组织的事件的准确信息，以便他们能够确定必需的支持资源，并为支持资源的供给做好计划。

然而，在查看事件进度信息的时候，有些用户需要权限对事件进行修改或审批，有些用户只需要查看事件的进度信息。由此可见，在实际使用过程中，不同角色的用户需要具有不同的权限，但是，现有的事件管理系统存在仅生成一个案件代码的缺陷，无法授予不同的用户不同的权限，例如，修改权限、查看权限、审批权限等。

为此，提出一种事件管理方法。

发明内容

本发明的目的在于提供一种事件管理方法，可针对客户委托的专利生成可授予不同用户不同权限的多个案件代码，提高事件管理的灵活性。

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：

一种事件管理方法，该方法基于一种事件管理系统，其中，该事件管理系统包括信息输入模块、案件生成模块、案件代码生成模块、代码发送模块、角色权限管理模块、工作模块和消息提醒模块，该方法包括以下步骤：

预设角色权限，按照事件处理类型设置用户角色；

案件录入，通过信息输入模块输入案件部分材料，自动填充生成案件信息，形成技术信息模板；

案件生成，通过案件生成模块将录入的技术信息模板生成与所述技术信息模板唯关联的案件；

案件代码生成，通过案件代码生成模块生成与案件关联的至少两个案件代码，不同的所述案件代码授予用户不同的权限；

代码发送，根据代码发送模块将案件代码发送给用户；

案件处理，用户根据收到的案件代码，通过工作模块查看案件的状态信息并对当前案件进行处理，当用户在预设时间阈值内未接收对应的案件代码进行案件处理时，通过消息提醒模块定期进行案件提醒；

案件状态更新，通过工作模块对不同处理进度的案件状态信息进行自动更新；

案件归档，通过工作模块根据案件类型，对案件进行存档管理。

在其中一个实施例中，所述预设角色权限的流程基于用户-角色-权限的模型，其中，所述用户通过关联角色确定案件处理中的处理任务，并以关联角色的权限进行处理操作，所述角色为案件处理流程中的操作主体，同一时段同一角色仅能关联唯一用户，但同一用户可关联一个或多个角色，所述权限由案件处理类型所需要使用的权限构成，权限直接授权给角色。

在其中一个实施例中，所述用户-角色-权限的模型的构建步骤包括：根据案件处理类型设置用户角色，每个角色均为独立个体，并且所述角色的划分是按照角色的工作内容对角色进行授权，所述角色的工作内容与案件处理类型相关联，其中，所述角色的名称以及编号均唯一，将用户关联到角色，并且同一时段同一角色仅能关联唯一用户，但同一用户可关联一个或多个角色。