[发明专利]信息交互方法、设备以及系统

权利要求书

1.一种信息交互方法，其特征在于，应用于第一终端，包括：

接收用户在问题咨询页面中的第一语音通话请求，所述第一语音通话请求用于请求服务端基于人工智能AI与所述用户进行语音通话；

接收所述用户在所述语音通话过程中输入的第一语音数据；

在所述问题咨询页面，显示目标问题的回复信息，所述目标问题为基于所述第一语音数据确定的。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述问题咨询页面，显示目标问题的回复信息之前，还包括：

在所述问题咨询页面，显示对象样本选择器，所述对象样本选择器包括多个对象卡片，所述对象卡片承载的对象样本为基于所述第一语音数据确定的；

接收用户在所述对象样本选择器中对第一对象卡片的选中操作，所述第一对象卡片承载的对象样本用于确定所述目标问题。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述用户在所述语音通话过程中输入的第二语音数据，所述第二语音数据用于结合所述第一对象卡片承载的对象样本确定所述目标问题，所述第二语音数据的接收时间晚于所述第一对象卡片的选中时间。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述用户在所述问题咨询页面输入的问题描述信息，所述问题描述信息包括问题文本和/或问题图像，所述问题描述信息用于结合所述第一语音数据确定所述多个对象卡片分别承载的对象样本。

5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述接收用户在问题咨询页面中的第一语音通话请求，包括：

接收所述用户在所述问题咨询页面对语音拨打控件的选中操作；

在所述问题咨询页面，显示语音模式选择器，所述语音模式选择器包括第一语音模式和第二语音模式，所述第一语音模式为基于互联网协定IP的语音通话模式，所述第二语音模式非基于IP的语音通话模式；

接收所述第一语音通话请求，所述第一语音通话请求为用户在所述语音模式选择器中通过对所述第一语音模式的选中操作输入的。

6.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述在所述问题咨询页面，显示目标问题的回复信息，包括：

若预先配置的多个答案模板中，存在与所述目标问题匹配的答案模板，则在所述问题咨询页面，显示所述目标问题的回复信息，所述回复信息为基于所述目标问题匹配的答案模板确定的。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若预先配置的多个答案模板中，不存在与所述目标问题匹配的答案模板，则生成第二语音通话请求，所述第二语音通话请求用于请求第二终端与所述用户进行语音通话；

将所述第二语音通话请求发送至所述第二终端。

8.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述在所述问题咨询页面，显示目标问题的回复信息，包括：

将所述回复信息渲染至答案卡片；

在所述问题咨询页面，显示所述答案卡片；

其中，所述答案卡片包括：回复文本、回复图像、详情控件、评价控件中的至少之一。

9.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述在所述问题咨询页面，显示目标问题的回复信息之前，所述方法还包括：

在所述问题咨询页面上显示语音通话控件，所述语音通话控件为语音通话页面的最小化表示，所述语音通话页面为响应于所述第一语音通话请求生成的。

10.一种终端设备，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如权利要求1至9中任一项所述的方法。