[发明专利]查询信息问答方法、相关装置及计算机程序产品

权利要求书

1.一种查询信息问答方法，包括：

接收用户传入的查询信息，并解析所述查询信息中所包括的查询目标；

根据所述查询目标从预先生成的知识图谱中召回候选答案，其中，所述知识图谱基于地图数据库中的固有数据和历史用户的动态数据构建，所述动态数据包括评论数据、搜索数据或时空大数据中至少一种；

响应于所述候选答案中存在与所述查询目标匹配度超过预设阈值的目标答案，将所述目标答案返回给所述用户。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于所述候选答案中不存在与所述查询目标匹配度超过预设阈值的目标答案，将所述查询信息推送至专家用户；

将所述专家用户根据所述查询信息返回的推荐答案返回给所述用户。

3.根据权利要求2所述的方法，还包括：

将所述推荐答案对应所述查询目标添加至所述知识图谱。

4.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于在预设时间段内多个不同历史用户分别传入相同的查询目标，基于所述查询目标和对应的目标答案生成推荐信息；

将所述推荐信息发送给所述用户。

5.根据权利要求4所述的方法，还包括：

获取所述各所述推荐信息所对应的查询目标数量，生成各所述推荐信息的热度信息；以及

所述将所述推荐信息发送给所述用户，包括：

基于所述热度信息对各所述推荐信息进行排序，按照排序结果依次将各所述推荐信息推送给所述用户。

6.一种知识图谱生成方法，包括：

提取地图数据库中各目标对象的固有数据，所述固有数据包括所述目标对象的联系电话、营业时间、地理坐标、所属行业中至少一种；

利用与所述目标对象各自所对应的固有数据生成各所述目标对象所对应的第一知识图谱；

在各所述第一知识图谱中添加至少一个信息类型的动态数据节点；

获取所述目标对象对应的动态数据，并从各所述动态数据中依据所述信息类型提取关联信息，其中，所述动态数据包括历史用户的评论数据、搜索数据或时空大数据中至少一种，所述关联信息所包括的内容与所述信息类型相关；

将所述关联信息对应所述信息类型添加至各所述第一知识图谱中，生成第二知识图谱。

7.根据权利要求6所述的方法，还包括：

获取各所述动态数据节点对应的关键词信息；以及

所述从各所述动态数据中依据所述信息类型提取关联信息，包括：

对各所述动态数据进行切词处理；

响应于所述动态数据的切词结果中包括所述关键词信息，将所述动态数据作为所述关键词信息所对应的动态数据节点的信息类型的关联信息进行提取。

8.根据权利要求6所述的方法，还包括：

根据历史用户的查询信息的信息类型确定所述动态数据节点的信息类型。

9.一种查询信息问答装置，包括：

查询目标获取单元，被配置成接收用户传入的查询信息，并解析所述查询信息中所包括的查询目标；

候选答案召回单元，被配置成根据所述查询目标从预先生成的知识图谱中召回候选答案，其中，所述知识图谱基于地图数据库中的固有数据和历史用户的动态数据构建，所述动态数据包括评论数据、搜索数据或时空大数据中至少一种；

答案返回单元，被配置成响应于所述候选答案中存在与所述查询目标匹配度超过预设阈值的目标答案，将所述目标答案返回给所述用户。

10.根据权利要求9所述的装置，还包括：

查询信息推送单元，被配置成响应于所述候选答案中不存在与所述查询目标匹配度超过预设阈值的目标答案，将所述查询信息推送至专家用户；

推荐答案返回单元，被配置成将所述专家用户根据所述查询信息返回的推荐答案返回给所述用户。