[发明专利]一种系统开发咨询服务系统

权利要求书

1.一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

包括登录模块、咨询模块、数据库模块和同步模块；

所述登录模块，用于使用者进行注册和登录；

所述咨询模块，用于在使用者登录后输入信息进行查询；

所述数据库模块，用于存储咨询数据；

所述同步模块，用于同步查询数据到用户端。

2.如权利要求1所述的一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

所述登录模块包括触发单元和注册单元，所述触发单元，用于生成触发条件并引导使用者进行注册，所述注册单元，用于使用者进行注册并进行身份验证。

3.如权利要求2所述的一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

所述生成触发条件并引导使用者进行注册的具体步骤是：

接收用户终端定期上报的客户状态信息，所述客户状态信息包括客户的访问时长、客户浏览的网页内容和客户输入的查询关键字中的一种或任意组合；

将所述客户状态信息与预设的触发条件进行比较；

确认所述客户状态信息符合预设的触发条件时提示用户进行注册。

4.如权利要求3所述的一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

所述注册单元包括注册子单元、权限分配子单元和身份验证子单元，所述注册子单元，用于为使用者提供注册页面进行注册；所述权限分配子单元，用于基于使用者的注册信息分配相应的数据权限；所述身份验证子单元，用于对使用者的身份进行验证。

5.如权利要求1所述的一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

所述咨询模块包括输入单元、解析单元、查询单元和结果输出单元，所述输入单元，用于输入使用者的查询信息；所述解析单元，用于对查询信息进行识别，得到解析信息；所述查询单元，用于基于解析信息进行查询，所述结果输出单元，用于输出查询结果。

6.如权利要求5所述的一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

所述咨询模块还包括反馈单元，所述反馈单元，用于使用者基于查询结构进行反馈。

7.如权利要求6所述的一种系统开发咨询服务系统，其特征在于，

所述咨询模块还包括人工服务接口，所述人工服务接口包括接口子单元、转录子单元和编辑子单元，所述接口子单元，用于接入人工服务；所述转录子单元，用于对通话录音记性记录并转录成文字信息；所述编辑子单元，用于将文字信息经过编辑后输入数据库模块中进行存储。