[发明专利]用于使用主题建模来改进对维护服务的备件搜索的系统和方法

权利要求书

1.一种与针对被维护的设备的维护案例的知识库(130)结合操作的零件订购系统(100)，其中，所述维护案例具有相关联的被更换零件标识符(132)，所述零件订购系统包括：

用户接口设备(102)，其包括显示器(105)和至少一个用户输入设备(103)；以及

电子处理器(101、113)，其被编程为执行用于在当前被维护的设备的维护期间推荐用于更换的零件的推荐方法(200)，所述推荐方法包括：

经由所述用户接口设备接收与所述当前被维护的设备的所述维护有关的文本查询；

使用所述文本查询来查询维护案例的所述知识库，以检索与所述文本查询有关的维护案例的排名列表(138)；

对维护案例的所述排名列表的所述维护案例执行主题建模(140)，以将所述维护案例分组到N个主题中，其中，N是大于或等于2的整数；

针对每个主题，对与被分组到该主题中的所述维护案例相关联的所述被更换零件标识符进行排名，以生成针对该主题的经排名的被更换零件标识符列表(142)；

在所述用户接口的所述显示器上显示所述N个主题的概要(144)并经由所述用户接口设备接收对所述N个主题中的选定主题的选择；并且

在所述用户接口设备的所述显示器上显示推荐的用于更换的零件的列表(150)，所述推荐的用于更换的零件的列表至少包括针对所述选定主题的所述经排名的被更换零件标识符列表的顶部部分。

2.根据权利要求1所述的零件订购系统(100)，其中，所述的执行主题建模(140)包括使用Latent Dirichlet Allocation(LDA)来执行主题建模。

3.根据权利要求1-2中的任一项所述的零件订购系统(100)，其中，所述的执行主题建模(140)包括：

执行对维护案例的所述排名列表(138)的所述维护案例的文本的标记化和词元化；

从维护案例的所述排名列表的所述维护案例中移除在停止词和停止短语的列表中包含的停止词或停止短语；并且

在所述标记化、所述词元化和移除停止词之后，对维护案例的所述排名列表的所述维护案例执行所述主题建模。

4.根据权利要求1-3中的任一项所述的零件订购系统(100)，其中，针对每个主题的所述被更换零件标识符的所述排名基于(i)所述被更换零件标识符在被分组到该主题中的所述维护案例中的出现频率，以及(ii)被分组到该主题中的包含所述被更换零件标识符的所述维护案例在维护案例的所述排名列表中的所述排名。

5.根据权利要求1-4中的任一项所述的零件订购系统(100)，其中，所述的显示推荐的用于更换的零件的列表(150)被包括在被呈现在所述用户接口设备(102)上的零件订购用户接口(146)中，并且所述电子处理器(101、113)还被编程为：

经由所述零件订购用户接口接收对一个或多个零件标识符的选择并经由电子网络(148)与零件订购系统相连接，以订购与所选择的一个或多个零件标识符相对应的一个或多个零件。

6.根据权利要求1-5中的任一项所述的零件订购系统(100)，其中，使用所述文本查询来查询所述知识库(130)以检索与所述文本查询有关的维修案例的所述排名列表(138)包括：

使用相似性度量将所述知识数据库中的所述维护案例与所述查询进行比较，以便对与所述文本查询有关的维护案例的所述排名列表中的所述维护案例进行检索和排名。

7.根据权利要求1-5中的任一项所述的零件订购系统(100)，其中，使用所述文本查询来查询所述知识库(130)以检索与所述文本查询有关的维修案例的所述排名列表(138)包括：

使用Okapi BM25相似性评分将所述知识库中的所述维护案例与所述查询进行比较，以对与所述文本查询有关的维护案例的所述排名列表进行检索和排名。