[发明专利]基于用户支付行为分析的电子签约推荐系统和方法

说明书

本发明涉及一种基于用户支付行为分析的电子签约推荐系统和方法，电子签约推荐系统包括：移动端签约模块，用于实现并管理多商户使用各自申请的支付通道与用户进行电子签约；支付行为收集模块，支付行为收集模块建立统一支付行为收集接口，收到支付请求后；支付行为分析模块，用于依据所收集的支付行为信息，进行分析、计算，并推荐用户使用的具有优先级的用于支付的电子签约方案，其中，对历史支付用户数据采用kmenas算法按支付机构和签约扣费情况进行分类，使用最近邻算法计算出当前用户的特征是否归类于此类业务的已签约用户的特征集，计算出用户最可能使用的支付机构的签约方式，再根据欧几里得距离，根据算法计算优先级，提供排序规则。

技术领域

本发明涉及对电子支付和签约扣款的智能分析领域，具体而言，涉及一种在手机客户端使用的基于用户支付行为分析的电子签约推荐系统和方法。

背景技术

目前运营商传统增值业务的收费，一般都使用话费账单的代扣服务，但此类收费方式随市场变化和业务快速迭代，不易获得互联网用户认可，也较难在互联网渠道推广；而如使用第三方支付机构的一次性支付服务，虽可完成包季和包年套餐的收费，但增值业务有使用时间长(使用超过一年的用户较多)，单月扣费少(每月扣费约5元)的特性，用户也有随时退和随时开通需求，如推广业务时采用一次性收费，获利较低，并后续仍需提醒用户进行二次续费。

故此，增值业务方需申请开通微信，支付宝，翼支付等第三方支付机构的代扣服务来收费推进业务，但代扣服务的开展条件苛刻，如不允许首月优惠，不允许诱导用户签约，需保证第一时间处理投诉和降低投诉率等(例如微信和支付宝都要求用户关于支付扣费的投诉率不能超过0.01％)。而进行电子签约的用户在每月自动扣费时易对之前的签约产生疑虑，造成投诉。综上，增值业务拓展至互联网通道上线时，需有算法第一时间精准定位有意向开通代扣服务的用户，促成此类用户和业务完成代扣服务的电子签约，后续依据此签约通过第三方支付机构对用户进行每月扣费，降低扣费时的投诉率，并且只要用户不主动解约，一次电子签约可以持续多年按月收费，解决如上文所述业务推广不易，用户教育难，后续维护成本高的一系列问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题是运营商传统增值业务有在互联网，移动端市场发展的需求，互联网和移动端的用户更偏好微信和支付宝的收费模式，而为了精准定位用户的付费偏好，减少用户后续的扣款投诉，保证用户扣费的稳定，本发明提供了一种基于用户支付行为分析的电子签约推荐方法及其系统。

为解决上述技术问题，根据本发明的一个方面，提供一种基于用户支付行为分析的电子签约推荐系统，其包括：移动端签约模块，用于实现并管理多商户使用各自申请的支付通道与用户进行电子签约，发起支付；支付行为收集模块，支付行为收集模块建立统一支付行为收集接口，收到支付请求后，支付行为收集模块可收集的待支付信息包括：发送支付操作请求时的用户信息、地理位置、发送支付操作请求的时间、待支付业务信息、用户在选择套餐页面的停留时长；支付行为分析模块，用于依据所收集的支付行为信息，进行分析、计算，并推荐用户使用的具有优先级的用于支付的电子签约方案。其中，分析和计算的方法包括：根据用户在互联网渠道支付和扣费的各种业务数据以及运营商账单扣费数据，对该历史支付用户数据采用kmenas算法按支付机构和签约扣费情况进行分类，再根据支付行为收集模块收集的待支付信息，使用最近邻算法计算出当前用户的特征是否归类于此类业务的已签约用户的特征集，计算出用户最可能使用的支付机构的签约方式，作为第一优先推荐，再根据欧几里得距离，根据算法计算优先级，提供排序规则。

根据本发明的实施例，支付通道可包括：微信，支付宝，翼支付。移动端签约模块功能可包括：签约，签约引导用户进行扣款协议的授权签约，签约成功后，回调业务端，提供后续发起扣款的唯一电子签约合同号；扣款，在用户发生消费或服务后即可使用该合同号对于用户进行自动扣款，无需用户确认；以及解约、查询、对账和退款。