[发明专利]设备异常信息处理方法、装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种设备异常信息处理方法，其特征在于，包括：

对本地进行设备异常监控，并在监控到异常时生成异常事件；

将所述异常事件上报至处理端，并启动缓冲模式，所述缓冲模式下本地停止异常监控；

接收所述处理端返回的反馈信息，所述反馈信息为根据目标用户针对所述异常事件的用户行为生成的；

根据所述反馈信息将所述缓存模式进行切换处理，以根据所述用户行为重启本地的异常监控。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述启动缓冲模式，包括：

启动具有预定时长的所述缓冲模式，所述缓冲模式下在所述预定时长内本地停止异常监控；所述方法还包括：

若超过所述预定时长未接收到所述反馈信息，则将所述缓存模式切换为预定监控模式，所述预定监控模式下本地继续进行异常监控。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述启动缓冲模式，包括：

若本地属于特定设备使用状态则启动所述缓冲模式，所述缓冲模式下在所述特定设备使用状态时本地停止异常监控。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述处理端返回的反馈信息，所述反馈信息为根据目标用户针对所述异常事件的用户行为生成的，包括：

接收所述处理端返回的反馈信息，所述反馈信息为所述处理端在检测到目标用户对所述异常事件的处理操作时生成的，所述反馈信息用于告知本地所述目标用户是否已处理所述异常事件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述处理端返回的反馈信息，所述反馈信息为根据目标用户针对所述异常事件的用户行为生成的，包括：

接收所述处理端返回的反馈信息，所述反馈信息为所述处理端根据检测到的目标用户对所述异常事件的处理结果及用户情绪生成的，所述反馈信息用于告知本地所述目标用户的异常处理能力。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息将所述缓存模式进行切换处理，以根据所述用户行为重启本地的异常监控，包括：

若所述反馈信息指示所述目标用户已处理所述异常事件，则将所述缓存模式切换为预定监控模式，所述预定监控模式下本地继续进行异常监控。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述反馈信息将所述缓存模式进行切换处理，以根据所述用户行为重启本地的异常监控，包括：

根据所述反馈信息确定所述目标用户的异常处理能力，并将所述缓存模式进行切换为所述异常处理能力对应的目标监控模式，所述目标监控模式下本地根据目标策略进行异常监控。

8.一种设备异常信息处理装置，其特征在于，包括：

监控模块，用于对本地进行设备异常监控，并在监控到异常时生成异常事件；

上报模块，用于将所述异常事件上报至处理端，并启动缓冲模式，所述缓冲模式下本地停止异常监控；

接收模块，用于接收所述处理端返回的反馈信息，所述反馈信息为根据目标用户针对所述异常事件的用户行为生成的；

切换模块，用于根据所述反馈信息将所述缓存模式进行切换处理，以根据所述用户行为重启本地的异常监控。

9.一种存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被计算机的处理器执行时，使计算机执行权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器，存储有计算机程序；处理器，读取存储器存储的计算机程序，以执行权利要求1至7任一项所述的方法。