[发明专利]空闲人力的调配方法、装置、终端设备及存储介质

说明书

本申请实施例适用于人力资源管理技术领域，提供了一种空闲人力的调配方法、装置、终端设备及存储介质，该方法包括：获取待处理事件的事件特征；根据事件特征，确定待处理事件的事件评分；基于目标供应地点中每个空闲人力的人物画像信息，构建决策矩阵；决策矩阵用于根据每种人物画像信息，计算每个空闲人力处理待处理事件的人物评分；根据事件评分和人物评分调配处理待处理事件的空闲人力。采用上述方法可以合理的调配空闲人力处理紧急事件。

技术领域

本申请属于人力资源管理技术领域，尤其涉及一种空闲人力的调配方法、装置、终端设备及存储介质。

背景技术

在一些紧急事件中，通常需要进行人力资源的紧急调配。例如，当大型集团的某个项目急需临时性的工作人员等情况。

目前，在对人力资源进行调配时，若遇到上述紧急事件，通常由分配人员依赖个人经验对人力资源进行分配，以确定处理紧急事件的执行人。然而，若分配人员的工作经验不足，则分配人员无法从多个执行人中合理的确定处理该紧急事件的人数。以至于在面对紧急事件时，可能分配了较多数量的执行人，浪费了人力资源；或分配较少数量的执行人，而导致无法快速的解决紧急事件。

发明内容

本申请实施例提供了一种空闲人力的调配方法、装置、终端设备及存储介质，可以解决现有技术中存在无法合理的调用人力资源处理紧急事件的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种空闲人力的调配方法，该方法包括：

获取待处理事件的事件特征；

根据事件特征，确定待处理事件的事件评分；

基于目标供应地点中每个空闲人力的人物画像信息，构建决策矩阵；决策矩阵用于根据每种人物画像信息，计算每个空闲人力处理待处理事件的人物评分；

根据事件评分和人物评分调配处理待处理事件的空闲人力。

第二方面，本申请实施例提供了一种空闲人力的调配装置，该装置包括：

获取模块，用于获取待处理事件的事件特征；

确定模块，用于根据事件特征，确定待处理事件的事件评分；

构建模块，用于基于目标供应地点中每个空闲人力的人物画像信息，构建决策矩阵；决策矩阵用于根据每种人物画像信息，计算每个空闲人力处理待处理事件的人物评分；

调配模块，用于根据事件评分和人物评分调配处理待处理事件的空闲人力。

第三方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现如上述第一方面的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述第一方面的方法。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序产品在终端设备上运行时，使得终端设备执行上述第一方面的方法。

本申请实施例与现有技术相比存在的有益效果是：通过获取待处理事件的事件特征，以确定该待处理事件的事件评分，从而了解该待处理事件的难易程度。之后，终端设备可以根据目标供应地点中每个空闲人力的人物画像信息，构建决策矩阵，以计算每个空闲人力在执行该待处理事件的人物评分。进而，根据事件评分和人物评分调配合理数量的空闲人力执行待处理事件，不仅可以使调配的空闲人力更好的执行该待处理事件，还可以配的空闲人数更科学。

附图说明