[发明专利]问答处理方法、相关设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种问答处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户提问以及与所述用户提问对应的问答库，所述问答库中包括多条记录，每条记录包括一个问题，与所述问题对应的答案以及与所述问题对应的筛选条件；所述筛选条件用于指示与所述问题匹配的用户提问需要满足的条件；

基于所述用户提问与问答库中各问题的相似度，以及各问题对应的筛选条件，从所述问答库中确定与所述用户提问匹配的目标问题；

基于所述目标问题对应的答案，确定与所述用户提问对应的答案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户提问与问答库中各问题的相似度，以及各问题对应的筛选条件，从所述问答库中确定与所述用户提问匹配的目标问题，包括：

从问答库中查找与所述用户提问的相似度满足预设条件的预设数量个问题作为候选问题；

基于各候选问题对应的筛选条件，从所述候选问题中筛选出与所述用户提问初步匹配的问题；

从所述与所述用户提问初步匹配的问题中，确定与所述用户提问匹配的目标问题，所述目标问题为与所述用户提问初步匹配的问题中，与所述用户提问相似度最高的问题。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于各候选问题对应的筛选条件，从所述候选问题中筛选出与所述用户提问初步匹配的问题，包括：

针对每个候选问题，确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的筛选条件；如果所述用户提问满足所述候选问题对应的筛选条件，则确定所述候选问题为与所述用户提问初步匹配的问题。

4.根据权利要求1至3中任意一项所述的方法，其特征在于，所述筛选条件包括匹配条件，和/或，排除条件。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，当所述筛选条件包括匹配条件时，所述确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的筛选条件，包括：

确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的至少一个匹配条件；

如果所述用户提问满足所述候选问题对应的至少一个匹配条件，则确定所述用户提问满足所述候选问题对应的筛选条件。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，当所述筛选条件包括排除条件时，所述确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的筛选条件，包括：

确定所述用户提问是否满足所述候选问题对应的排除条件；

如果所述用户提问不满足所述候选问题对应的全部排除条件，则确定所述用户提问满足所述候选问题对应的筛选条件。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标问题对应的答案，确定与所述用户提问对应的答案，包括：

确定所述用户提问的类别；

当确定所述用户提问的类别为判断类时，对所述目标问题对应的答案进行调整，生成与所述用户提问对应的答案。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户提问的类别，包括：

将所述用户提问输入训练好的分类模型，所述分类模型输出所述用户提问的类别，所述分类模型是以训练用用户提问为训练样本、以训练用用户提问标注的类别为样本标签训练得到的，所述训练用用户提问标注的类别包括非判断类和判断类。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述问答库中每条记录还包括与所述问题对应的判断规则，则当确定所述用户提问的类别为判断类时，对所述目标问题对应的答案进行调整，生成与所述用户提问对应的答案，包括：

判断所述用户提问是否满足所述目标问题对应的判断规则，生成判断结果；

基于所述判断结果，对所述目标问题对应的答案进行调整，生成与所述用户提问对应的答案。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述判断规则包括文本类判断规则或数字类判断规则。