[发明专利]一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统

说明书

本发明公开了一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统，涉及旅游客运技术领域，包括企业质量信誉模块、服务口碑评价模块和授信余额支付模块，企业质量信誉模块以及服务口碑评价模块分别与授信余额支付模块连接，企业质量信誉模块用于获取客运公司质量信誉系数，服务口碑评价模块用于获取服务口碑评价系数，授信余额支付模块通过客运公司质量信誉系数以及服务口碑评价系数获取旅行社获得客运公司的授信额度，旅行社可根据授信额度以先租用后付款的合作方式向客运公司预订车辆业务。

技术领域

本发明涉及旅游客运服务技术领域，具体为一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统。

背景技术

目前，以旅游客运为基础的信息化系统建设，主要是客运公司内部管理系统，基本都是信息管理、派车管理等功能模块为主，没有有关企业质量信誉考核、支付余额信用授权和服务口碑评价的基于大数据旅游客运智能综合管理系统。增强客运公司安全生产意识，有效抑制运力价格恶性竞争的同时，建立供需双方的常态化信任机制，相互遵守约定及时还款，打造规范化、集约化、网络化、诚信化的旅游客运智能综合管理平台至关重要。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统，目的是为了打造旅游客运产业新高地，促进旅游客运市场持续平稳有序发展，有效缓解供需双方资金压力，促进旅游客运健康发展。通过信誉额度支付减少旅行社百分百现金结账的压力，同时为客运公司提供保障，对游客来说，旅行社想要获得更多的授信额度，也需要提升自己的服务质量，对客运公司来说，想要提高现金结账的比例，同样需要提升自身的企业管理质量尤其是安全管理质量以及驾驶员的服务质量，对双方都起到了督促作用，保障游客的旅行质量。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：

一种基于大数据旅游客运智能综合管理系统，包括企业质量信誉模块、服务口碑评价模块、授信余额支付模块；所述企业质量信誉模块以及服务口碑评价模块分别与授信余额支付模块连接；

所述企业质量信誉模块用于获取客运公司质量信誉系数；

所述服务口碑评价模块用于获取服务口碑评价系数；

所述授信余额支付模块通过客运公司质量信誉系数以及服务口碑评价系数获取旅行社获得客运公司的授信额度。

进一步的，所述服务口碑评价模块包括旅行社服务口碑系数计算模块以及客运公司服务口碑系数计算模块，所述旅行社服务口碑系数计算模块获取游客对旅行社服务的评分以及客运公司对旅行社的评分，确定旅行社服务口碑系数，所述客运公司服务口碑系数计算模块获取游客对客运公司服务的评分以及旅行社导游对客运公司的评分确定客运公司服务口碑系数。

进一步的，所述授信余额支付模块还包括电子合同生成模块以及订单生成模块，所述订单生成模块根据旅行社或者导游发布车辆租用需求信息而生成订单，所述电子合同生成模块用于旅行社或导游通过订单生成模块预订车辆信息生成的电子合同，电子合同包括合同双方以及旅行社向客运公司授信额度支付的还款时间。

进一步的，所述授信余额支付模块还包括失信名单，所述失信名单用于公布未按照电子合同规定时间向客运公司还款的旅行社名称，所述失信名单可被所有客运公司查看。

进一步的，所述客运公司质量信誉模块根据运营期间客运公司在企业管理、经营行为、安全生产、社会责任和加减分项目的得分计算企业质量信誉系数。

进一步的，所述游客对旅行社的评分为游客对旅行社导游的服务质量、行业知识、人格魅力和职业道德的评分，所述客运公司对旅行社的评分为旅行社现金支付率、赊账回款率和违约罚款率评分。

进一步的，所述游客对客运公司服务的评分为游客对客运公司驾驶员职业道德、安全意识以及游客对客运公司车辆卫生和车况保养的评分，所述旅行社导游对客运公司的评分为旅行社导游对客运公司驾驶员职业道德、安全意识的评分，以及旅行社导游对客运公司车辆卫生和车况保养的评分。