[发明专利]基于AI语音的未来社区智能访客预约管理系统及方法

权利要求书

1.基于AI语音的未来社区智能访客预约管理系统，其特征在于：包括室内智能终端设备、社区运营管理平台和智能终端厂家平台；

社区运营管理平台包括AI语音平台、社区运营中心管理系统和访客门禁管理系统；

业主可通过语音唤醒室内智能终端设备，室内智能终端设备与AI语音平台信号连接，室内智能终端设备可将访客预约的语音意图数据上报至AI语音平台，AI语音平台用于识别和解析室内智能终端设备访客预约语音意图，并将解析后的意图和结果返回室内智能终端设备；

室内智能终端设备与智能终端厂家平台信号连接，室内智能终端设备用于将访客预约信息上报至智能终端厂家平台；

室内智能终端设备的设备信息通过智能终端厂家平台同步上报至社区运营中心管理系统；

智能终端厂家平台与社区运营中心管理系统信号连接；智能终端厂家平台用于将接收的访客预约信息解析处理后得到的结果数据上报至社区运营中心管理系统；

社区运营中心管理系统中存储有业主信息，社区运营中心管理系统与访客门禁管理系统信号连接；社区运营中心管理系统用于向访客发起预约信息登记并将登记完成的预约信息下发至访客门禁管理系统；

访客门禁管理系统用于根据接收的预约信息控制对应的社区门禁设备和单元门禁设备的开启并向社区运营中心管理系统发送访客二维码。

2.根据权利要求1所述的基于AI语音的未来社区智能访客预约管理系统，其特征在于：室内智能终端设备包括超极屏、智能音箱和语音面板。

3.根据权利要求1所述的基于AI语音的未来社区智能访客预约管理系统，其特征在于：AI语音平台包括声纹录入模块、信息存储模块、语音转文字模块、通信模块和身份判断模块。

4.基于AI语音的未来社区智能访客预约管理方法，应用于权利要求1-3任一项所述的基于AI语音的未来社区智能访客预约管理系统，其特征在于：包括以下步骤：

S1、语音访客预约发起及信息下发：

S10、业主在室内通过使用唤醒词语音唤醒室内智能终端设备，室内智能终端设备将该语音数据上报至AI语音平台；

S11、AI语音平台对上报的语音数据信息进行语音和声纹识别，在识别出访客预约的意图后，由室内智能终端设备向业主发起多轮语音对话问答，确认访客信息正确后结束对话；

S12、在完成业主身份识别以及访客预约的意图转换之后，室内智能终端设备将转换后的结果以文本格式上报至智能终端厂家平台，智能终端厂家平台完成信息解析并将访客预约意图及结果信息上报至社区运营中心管理系统；

S13、社区运营中心管理系统将智能终端设备信息、访客预约信息、业主信息与业主所在的社区门禁和单元门禁设备进行对应匹配，然后向访客发送短信，短信内嵌H5页面，访客在收到短信后，可以基于该H5页面登记预计到访时间、上传人脸图片和车牌信息，社区运营中心管理系统完成访客预约信息同步后，将访客预约信息、对应的社区门禁以及单元门禁设备ID下发至访客门禁管理系统；

S14、访客门禁管理系统将访客预约时间、人脸图片或车牌信息根据门禁设备ID下发至对应的门禁设备上，下发成功的结果由门禁设备同步至访客门禁管理系统，访客门禁管理系统向社区运营中心管理系统发送下发成功通知信息以及访客二维码信息；

S15、社区运营中心管理系统收到下发成功通知信息后，根据社区平面图并结合社区门禁、业主所在单元门禁的位置信息绘制生成访客路线引导图，访客路线引导图以及访客二维码信息通过社区运营中心管理系统同步至访客短信H5界面；

S2、语音访客进入社区通知：

S20、访客预约成功后，在约定时间范围内，使用人脸或者二维码通过社区门禁以及单元门禁，进入社区的信息通过访客门禁管理系统同步上报至社区运营中心管理系统；

S21、社区运营中心管理系统收到访客进入社区的信息后，匹配业主信息对应的智能终端设备信息，随后将入社区信息下发至智能终端厂家平台；

S22、智能终端厂家平台将访客入社区信息下发至室内智能终端设备，在设备上显示信息提醒并语音播报，最终实现访客入社区信息的语音通知；

S3、语音访客预约记录查询：

S30、业主在室内通过使用唤醒词语音唤醒室内智能终端设备，室内智能终端设备将该语音数据上报至AI语音平台；

S31、AI语音平台对上报的语音数据信息进行语音和声纹识别，在识别出访客预约记录查询的意图后，将结果回传至智能终端设备，智能终端设备将访客预约记录查询意图及设备信息上报至智能终端厂家平台；

S32、智能终端厂家平台进行数据解析，并将访客预约记录查询信息上报给社区运营中心管理系统，社区运营中心管理系统通过后台匹配该业主与设备信息，查询业主近期的访客预约记录信息，将该预约记录信息返回至智能终端厂家平台；

S33、智能终端厂家平台将预约记录信息下发至室内智能终端设备，随后室内智能终端设备进行记录显示及语音播报，最终实现语音访客预约记录查询。