[发明专利]一种针对弱势用户的订票方法、装置以及设备

权利要求书

1.一种针对弱势用户的订票方法，包括：

识别订票的弱势用户以及所述弱势用户的当前可选票；

在与所述弱势用户对应的已订票用户集合中，确定已订票的位置优于所述当前可选票的位置的非弱势用户；

向所述非弱势用户发送助人请求，以请求所述非弱势用户通过其已订票的位置帮助所述弱势用户；

若所述非弱势用户接受所述助人请求，则确定所述弱势用户所订票的位置包括所述非弱势用户已订票的位置。

2.如权利要求1所述的方法，所述确定所述弱势用户所订票的位置包括所述非弱势用户已订票的位置，具体包括：

将所述非弱势用户已订票的位置作为所述弱势用户所订票的位置；

若所述弱势用户之前已占有位置，则将其作为所述非弱势用户已订票的位置；

否则，指定其他位置作为所述非弱势用户已订票的位置。

3.如权利要求1所述的方法，所述确定所述弱势用户所订票的位置包括所述非弱势用户已订票的位置，具体包括：

通过将所述非弱势用户已订票的位置共享给所述弱势用户，以使所述弱势用户所订票的位置包括所述非弱势用户已订票的位置。

4.如权利要求3所述的方法，所述将所述非弱势用户已订票的位置共享给所述弱势用户，具体包括：

确定接受所述助人请求的多名所述非弱势用户分别指定的助人时段，各所述助人时段短于票的使用全程时段；

利用多个所述助人时段进行拼接处理，构成所述使用全程时段；

在所述使用全程时段内的各助人时段，将提供该助人时段的所述非弱势用户已订票的位置共享给所述弱势用户。

5.如权利要求4所述的方法，所述利用多个所述助人时段进行拼接处理，构成所述使用全程时段之前，所述方法还包括：

确定所述使用全程时段中是否存在设定的强制连续时段，所述强制连续时段包括至少部分睡眠时段；

若是，则向所述非弱势用户请求能够包含所述强制连续时段的单个所述助人时段。

6.如权利要求2所述的方法，所述将所述非弱势用户已订票的位置作为所述弱势用户所订票的位置之前，所述方法还包括：

若所述弱势用户之前已占有位置，则在所述已占有位置附近已订票的用户中，选择至少部分用户；

否则，在其他位置附近已订票的用户中选择至少部分用户，所述其他位置用于指定作为所述非弱势用户已订票的位置；

分别采集所述至少部分用户以及所述非弱势用户的用户特征；

根据所述用户特征，确定所述至少部分用户与所述非弱势用户之间的亲和度符合预设条件。

7.如权利要求6所述的方法，所述用户特征包括性别信息；

所述根据所述用户特征，确定所述至少部分用户与所述非弱势用户之间的亲和度符合预设条件，具体包括：

根据所述性别信息，确定所述至少部分用户与所述非弱势用户为相同性别。

8.如权利要求6所述的方法，所述分别采集所述至少部分用户以及所述非弱势用户的用户特征，具体包括：

通过所述至少部分用户以及所述非弱势用户在订票时使用的支付渠道，获取对应的历史支付信息；

对所述历史支付信息进行分析，得到对应的偏好特征；

所述根据所述用户特征，确定所述至少部分用户与所述非弱势用户之间的亲和度符合预设条件，具体包括：

根据所述偏好特征，确定所述至少部分用户与所述非弱势用户之间，存在相同的偏好。

9.如权利要求1所述的方法，所述识别订票的弱势用户以及所述弱势用户的当前可选票，具体包括：

根据当前订火车卧铺票的用户的年龄信息，识别所述用户属于弱势用户中的老年人用户；

识别所述老年人用户的当前可选票的位置不包括下铺位置；

所述在与所述弱势用户对应的已订票用户集合中，确定已订票的位置优于所述当前可选票的位置的非弱势用户，具体包括：

在与所述老年人用户对应的中青年用户集合中，确定已订票的位置处于下铺位置的用户。