[发明专利]服务的处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种服务的处理方法，包括：

接收客户端发送的服务请求；

对所述服务请求进行处理，以确定所述服务请求对应的答复文本、所述答复文本中包含的目标内容在所述答复文本中的位置及所述目标内容对应的目标控件在服务界面中的显示位置；

根据所述目标内容在所述答复文本中的位置及所述显示位置，确定所述虚拟形象在播放所述答复文本过程中的姿态数据；

将所述姿态数据及所述答复文本返回给所述客户端，以使所述客户端根据所述姿态数据，对所述虚拟形象在播放所述答复文本的过程中的姿态进行控制。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述确定所述虚拟形象在播放所述答复文本过程中的姿态数据，包括：

确定所述客户端对应的目标虚拟形象播放音频数据的速度；

根据所述目标虚拟形象播放音频数据的速度及所述目标内容在所述答复文本中的位置，确定所述目标虚拟形象的姿态变化时刻；

根据所述显示位置，确定所述目标虚拟形象在所述变化时刻的目标姿态。

3.如权利要求2所述的方法，其中，所述确定所述客户端对应的目标虚拟形象播放音频数据的速度，包括：

根据所述客户端当前使用的目标虚拟形象类型，确定所述目标虚拟形象播放音频数据的速度；

或者，根据所述客户端当前运行的业务类型，确定所述目标虚拟形象播放音频数据的速度。

4.如权利要求1所述的方法，其中，在所述确定所述服务请求对应的答复文本、所述答复文本中包含的目标内容在所述答复文本中的位置及所述目标内容对应的目标控件在服务界面中的显示位置之后，还包括：

确定所述客户端对应的目标虚拟形象播放音频数据的速度；

根据所述目标虚拟形象播放音频数据的速度及所述答复文本中包含的目标内容在所述答复文本中的位置，确定所述目标控件对应的显示控制数据；

将所述目标控件对应的显示控制数据返回给所述客户端，以使所述客户端在所述目标虚拟形象播放所述答复文本的过程中，根据所述显示控制数据，对所述目标控件的显示进行控制。

5.如权利要求4所述的方法，其中，所述显示控制数据，包括以下至少一项：突出显示时刻及突出显示模式。

6.如权利要求1-5任一所述的方法，其中，在所述接收客户端发送的服务请求之前，还包括：

接收所述客户端发送的虚拟营业厅打开请求，其中，所述打开请求中包括所述客户端的标识；

获取所述客户端的标识关联的历史业务数据；

根据所述历史业务数据，确定虚拟营业厅启动界面中包含的目标虚拟形象的属性信息及所述目标欢迎语；

返回所述目标虚拟形象的属性信息及所述目标欢迎语，以使所述客户端在虚拟营业厅启动界面，利用所述目标虚拟形象播放所述目标欢迎语。

7.一种服务的处理方法，包括：

对获取的语音数据进行处理，以确定所述语音数据对应的服务请求；

向服务端发送所述服务请求；

接收所述服务端返回的虚拟形象控制数据，其中，所述控制数据中包括姿态数据及答复文本；

根据所述姿态数据，对服务界面中的虚拟形象播放所述答复文本的过程中的姿态进行控制。

8.如权利要求7所述的方法，其中，所述控制数据中还包括姿态变化时刻，所述根据所述姿态数据，对服务界面中的虚拟形象播放所述答复文本的过程中的姿态进行控制，包括：

在所述虚拟形象播放所述答复文本的过程中的所述姿态变化时刻，控制所述虚拟形象根据所述姿态数据进行姿态调整。

9.如权利要求7所述的方法，其中，所述控制数据中还包括目标控件及目标控件对应的显示控制数据，所述方法还包括：

在所述虚拟形象播放所述答复文本的过程中，根据所述显示控制数据，对所述目标控件的显示进行控制。