[发明专利]一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质

说明书

本申请公开了一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质，用于为用户选择停车场服务提供决策依据。本申请方法包括：获取目标用户的反馈信息，所述目标用户包括在目标停车场中生成过订单信息的用户，所述反馈信息中包含对所述目标停车场的评分信息与评语信息；将所述评分信息根据评分模型中预设的评分规则进行计算得到最终评分；根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签；向所述目标用户发送所述推荐标签；接收所述目标用户从推荐标签中选择的目标标签；根据所述目标标签更新所述标签库中对应的标签的点选率；根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示。

技术领域

本申请涉及停车场服务评估技术领域，尤其涉及到一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质。

背景技术

近年来，随着互联网的高速发展，给用户和服务方都带来了极大的便利。服务方可以将服务的销售行为延展至线上，甚至提前完成交易行为。而用户可以足不出户，就在线上查找服务和商品，并进行筛查对比。随着城市机动车保有量的显著提升，停车行业在互联网上也出现了相关的应用，比如围绕停车场产生的一些服务，如找车位、租车位等，用户通过网络浏览停车场服务方发布的服务信息。

目前，停车场为了增加停车量，提高交易促成的效率，大多数停车场服务方都在网上进行服务入口的扩展，让用户能够通过网络浏览到停车场服务的相关信息，并预约服务。

但是仅仅向用户展示提供的服务，用户难以了解真实的车场服务的情况，难以对网上各式各样的停车场服务进行选择。

发明内容

为了解决上述技术问题，本申请提供了一种量化停车场服务质量的方法、装置及存储介质，用于为用户选择停车场服务提供决策依据。

本申请第一方面提供了一种量化停车场服务质量的方法，包括：

获取目标用户的反馈信息，所述目标用户包括在目标停车场中生成过订单信息的用户，所述反馈信息中包含对所述目标停车场的评分信息与评语信息；

将所述评分信息根据评分模型中预设的评分规则进行计算得到最终评分；

根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签；

向所述目标用户发送所述推荐标签；

接收所述目标用户从推荐标签中选择的目标标签；

根据所述目标标签更新所述标签库中对应的标签的点选率；

根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示。

可选地，所述根据所述最终评分以及所述评语信息从标签库中确定至少一个推荐标签包括：

筛选所述评语信息中的关键词；

根据所述关键词从所述标签库中确定至少一个推荐标签，所述标签库中包含正面标签以及负类标签；

根据所述最终评分确定所述推荐标签的正面标签以及负面标签推荐的比例；

所述向所述目标用户发送所述推荐标签包括：

按照所述比例向所述目标用户发送正面标签及负面标签。

可选地，所述根据更新后的点选率确定展示的标签并进行展示包括：

根据更新后的点选率对所述标签库中的所有标签进行排序得到排序结果；

根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示。

可选地，在根据所述排序结果确定展示的标签并进行展示之前，所述方法还包括：

根据所述评分信息计算平均评分；

根据所述平均评分确定展示的所述正面标签以及所述负面标签的比例；