[发明专利]信息推送方法、信息推送装置、可读存储介质及电子设备

说明书

本公开涉及计算机技术领域，提供了信息推送方法及装置、计算机可读存储介质和电子设备。其中，上述方法包括：获取用户的历史语音数据，对历史语音数据对应的文本进行分词处理；将分词结果与第一词库中的关键字进行匹配，以确定出第一目标真实场景；获取与第一目标真实场景关联的第二词库，将分词结果与第二词库中的预设关键字进行匹配；确定出匹配成功的目标预设关键字，获取与目标预设关键字关联的讲解推荐信息；向增值开发人员对应的客户端推送该讲解推荐信息。本方案基于对线上带看过程中的语音数据的处理，可以确定出用户的关注点，以使增值开发人员根据用户的关注点进行讲解推荐，提高产品推荐的准确性。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种信息推送方法、信息推送装置、计算机可读存储介质、以及电子设备。

背景技术

在对与真实场景对应的产品进行营销推荐的过程中，例如，对与养老社区相关的保险产品进行营销、对与康复医院相关的保险产品进行营销等，让用户实际的体验或观光真实场景、以及在参观体验过程中对用户进行产品的推荐讲解，已经成为一个关键的营销环节，其对于提升用户的购买体验具有至关重要的作用。

以对养老社区相关的保险进行推荐讲解为例，相关技术中，主要通过线下带看来让用户进行养老社区的观光体验，以达到对养老社区保险进行营销的目的。

然而，这种直接进行线下带看的方式，对于各个不同的用户而言缺乏差异性和针对性，无法为用户提供准确的讲解信息和参观信息，从而使得用户无法准确的获取到与产品对应的信息，影响用户获取产品信息的准确性。且这种直接线下带看的方式，由于没有针对性，也会在一定程度上影响用户获取产品信息的效率。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种信息推送方法、信息推送装置、计算机可读存储介质及电子设备，进而至少在一定程度上改善现有的在对与真实场景相关的产品的推荐讲解中，讲解准确性较低且效率低下的问题。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的第一方面，提供了一种信息推送方法，包括：获取用户的历史语音数据，对所述历史语音数据对应的文本进行分词处理；将分词结果与第一词库中的关键字进行匹配，以确定出所述历史语音数据对应的第一目标真实场景，所述第一词库中包括用于表征不同真实场景的关键字；获取与所述第一目标真实场景关联的第二词库，将所述历史语音数据的对应的文本的分词结果与所述第二词库中的预设关键字进行匹配；确定出所述第二词库中匹配成功的目标预设关键字，获取与所述目标预设关键字关联的讲解推荐信息；向增值开发人员对应的客户端推送所述讲解推荐信息，以使所述增值开发人员根据所述讲解推荐信息在线下向所述用户进行所述第一目标真实场景的讲解；其中，所述历史语音数据基于所述增值开发人员辅助所述用户在线上体验不同真实场景对应的虚拟现实场景时的交流语音确定。

在本公开的一种示例性实施例中，基于前述方案，所述讲解推荐信息包括与所述目标预设关键字关联的讲解话术、宣传图片、宣传视频中的一种或多种。

在本公开的一种示例性实施例中，基于前述方案，所述获取用户的历史语音数据，对所述历史语音数据对应的文本进行分词处理，包括：获取所述用户的历史行为数据，所述历史行为数据根据所述用户在线上体验不同真实场景对应的虚拟现实场景时的交互操作确定；基于所述历史行为数据，统计所述用户进行交互操作的总次数，以根据所述交互操作的总次数确定出所述用户的用户类别；在所述用户类别为目标用户类别时，获取用户的历史语音数据，对所述历史语音数据对应的文本进行分词处理。