[发明专利]问题排查方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种问题排查方法，其特征在于，包括：

接收问题查询请求，其中，所述问题查询请求中包括用户标识、事件标识、应用标识和页面标识中的至少一项；

将所述问题查询请求在问题数据库中进行匹配，得到所述问题查询请求对应的排查信息，其中，所述问题数据库中存储有多语言环境的项目中识别出的问题事件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收问题查询请求之后，所述方法还包括：

判断所述问题查询请求是否包括报错查询信息，若是，则进行报错查询，若否，则进行非报错查询；

相应的，将所述问题查询请求在问题数据库中进行匹配，得到所述问题查询请求对应的排查信息，包括：

将所述问题查询请求在问题数据库中进行匹配，得到所述问题查询请求对应的报错信息或非报错信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述问题查询请求在问题数据库中进行匹配，得到所述问题查询请求对应的排查信息，包括：

将所述事件标识和页面标识在问题数据库中进行匹配，得到所述事件标识和页面标识对应的页面操作信息；或者，

将所述页面标识和用户标识在问题数据库中进行匹配，得到所述页面标识和用户标识对应的接口信息；或者，

将所述事件标识和事件时间戳在问题数据库中进行匹配，得到所述事件标识和事件时间戳对应的问题事件。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收问题查询请求之前，所述方法还包括：

检测页面发生的问题事件，其中，所述问题事件中包括用户标识、事件标识、应用标识和页面标识中的一项或多项；

将所述问题事件传输至问题数据库。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述检测页面发生的问题事件，包括：

检测用户是否登录，若是，则进行页面初始化，生成页面标识；

基于所述页面标识，以及用户对页面的操作生成事件标识；

判断所述事件标识对应的问题事件是否包括网页错误信息，若是，则将所述问题事件进行错误标记。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述进行页面初始化，生成页面标识，包括：

随机生成预设位数的md5编码，作为页面标识。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于所述页面标识，以及用户对页面的操作生成事件标识，包括：

在页面标识的基础上，基于用户对页面的操作触发生成与页面标识关联的事件标识。

8.一种问题排查装置，其特征在于，包括：

请求接收模块，用于接收问题查询请求，其中，所述问题查询请求中包括用户标识、事件标识、应用标识和页面标识中的至少一项；

信息匹配模块，用于将所述问题查询请求在问题数据库中进行匹配，得到所述问题查询请求对应的排查信息，其中，所述问题数据库中存储有多语言环境的项目中识别出的问题事件。

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的问题排查方法。

10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，其特征在于，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-7中任一所述的问题排查方法。