[发明专利]直播课系统直播质量的评价方法、评价装置及存储介质

说明书

本发明公开了直播课系统直播质量的评价方法，包括：获取用户在直播课直播过程中的反馈指标项信息；统计直播课结束后各反馈指标项的反馈UV，根据公式反馈率＝反馈UV/到课人数计算各反馈指标项的反馈率；汇总所有直播课的各反馈指标项的反馈率进行分析比对，综合评价当前直播课系统直播质量。本发明直播课系统直播质量的评价方法从用户使用体验层面出发，获取用户在直播课直播过程中的反馈指标项信息，反馈指标项可以从直播课的图像、声音、交互以及到课情况等方面考虑，从而针对用户在观看直播课过程中的体验进行指标化的反馈，通过监测直播课的各反馈指标项的反馈率，实现针对直播课系统直播质量的监控，也为直播课系统的优化方向提供依据。

技术领域

本发明涉及云计算技术领域，具体的涉及直播课系统直播质量的评价方法、评价装置及存储介质。

背景技术

直播课作为一种依托于互联网技术的课程培训方式，通过互联网实现了老师与学生的面对面实时沟通，极大的方便了老师授课和同学们听课，而且直播课的实时沟通又能使得学生们能及时反馈问题、老师们能及时解答问题，从而确保课堂效果。因此，直播课系统直播质量的稳定性直接关系到直播课的授课效果。

现有，针对直播课系统直播质量的评价主要是从硬件技术层面，比如针对直播课系统服务端网络状态，或者是针对直播课的视频帧数角度进行监控分析，但是直播课系统涉及到服务器端、用户端以及供应商端等多方资源，单纯的从服务器端进行技术层面的监控，并不能反应用户的使用体验。

因此，本发明旨在解决从用户的角度针对直播课系统进行质量评价，有助于技术维护人员针对直播课系统进行技术维护升级，真正从用户层面提升用户使用体验。

有鉴于此，特提出本发明。

发明内容

本发明为了解决上述技术问题，提出了直播课系统直播质量的评价方法、评价装置及存储介质，实现从用户角度针对直播课系统直播质量进行评价，具体技术方案如下：

本发明提出了直播课系统直播质量的评价方法，包括：

获取用户在直播课直播过程中的反馈指标项信息；

统计直播课结束后各反馈指标项的反馈UV，根据反馈UV进一步计算各反馈指标项的反馈率；

汇总各反馈指标项的反馈率进行分析比对，综合评价当前直播课系统直播质量。

作为本实施例的可选实施方式，本实施例的直播课系统直播质量的评价方法，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈图像信息；

监控所述直播课在直播过程中的评论交互区，当监测到表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识时，获取发表所述关键字/词或者代码标识的用户ID；

统计直播课结束后各表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识所对应的用户ID，进行去重处理计算得到图像反馈UV，根据公式图像反馈率＝图像反馈UV/到课人数计算图像反馈率。

作为本实施例的可选实施方式，本实施例的直播课系统直播质量的评价方法，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈声音信息；

监控所述直播课在直播过程中的评论交互区，当监测到表征反馈声音信息的关键字/词或者代码标识时，获取发表所述关键字/词或者代码标识的用户ID；

统计直播课结束后各表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识所对应的用户ID，进行去重处理计算得到声音反馈UV，根据公式声音反馈率＝声音反馈UV/到课人数计算声音反馈率。

作为本实施例的可选实施方式，本实施例的直播课系统直播质量的评价方法，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈互动信息；