[发明专利]直播课系统直播质量的评价方法、评价装置及存储介质

权利要求书

1.直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，包括：

获取用户在直播课直播过程中的反馈指标项信息；

统计直播课结束后各反馈指标项的反馈UV，根据反馈UV进一步计算各反馈指标项的反馈率；

汇总各反馈指标项的反馈率进行分析比对，综合评价当前直播课系统直播质量。

2.根据权利要求1所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈图像信息；

监控所述直播课在直播过程中的评论交互区，当监测到表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识时，获取发表所述关键字/词或者代码标识的用户ID；

统计直播课结束后各表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识所对应的用户ID，进行去重处理计算得到图像反馈UV，根据公式图像反馈率＝图像反馈UV/到课人数计算图像反馈率。

3.根据权利要求1或2所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈声音信息；

监控所述直播课在直播过程中的评论交互区，当监测到表征反馈声音信息的关键字/词或者代码标识时，获取发表所述关键字/词或者代码标识的用户ID；

统计直播课结束后各表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识所对应的用户ID，进行去重处理计算得到声音反馈UV，根据公式声音反馈率＝声音反馈UV/到课人数计算声音反馈率。

4.根据权利要求1-3任意一项所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈互动信息；

监控所述直播课在直播过程中的评论交互区，当监测到表征反馈互动信息的关键字/词或者代码标识时，获取发表所述关键字/词或者代码标识的用户ID；

统计直播课结束后各表征反馈图像信息的关键字/词或者代码标识所对应的用户ID，进行去重处理计算得到互动反馈UV，根据公式互动反馈率＝声音反馈UV/到课人数计算互动反馈率。

5.根据权利要求1-4任意一项所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈到课信息；

获取请求进入直播课教室失败的用户请求，统计直播课结束后本节直播课所有到课失败的用户请求，进行去重处理计算得到到课失败UV，根据公式到课反馈率＝到课失败UV/到课人数计算到课反馈率。

6.根据权利要求5所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，在所述直播课系统的APP内预设用于反馈到课失败的用户请求的APP埋点，通过获取所述APP埋点反馈的到课失败的用户请求，进行汇总并去重处理计算得到到课失败UV。

7.根据权利要求1-5任意一项所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，包括：

所述反馈指标项信息包括反馈图像信息、反馈声音信息、反馈互动信息、反馈到课信息；

统计直播课结束后汇总统计反馈图像信息、反馈声音信息、反馈互动信息、反馈到课信息所对应的用户ID，进行去重处理计算得到综合反馈UV，根据公式综合反馈率＝综合反馈UV/到课人数计算综合反馈率。

8.根据权利要求1-5所述的直播课系统直播质量的评价方法，其特征在于，所述汇总所有直播课的各反馈指标项的反馈率进行分析比对，综合评价当前直播课系统直播质量包括：

各直播课系统反馈指标项topN排序：汇总统计设定时间段内所有直播课的各反馈指标项的反馈率，排序筛选出各反馈指标项的反馈率排序为top N的直播课；

和/或直播课系统平均反馈率计算：汇总统计设定时间段内所有直播课的各反馈指标项的总反馈UV及总到课人数，根据公式平均反馈率＝总反馈UV/总到课人数计算平均反馈率；

和/或直播课系统反馈率中位数直播课统计：汇总统计设定时间段内所有直播课的各反馈指标项的反馈率，分别以各反馈指标项为排序条件针对所有直播课进行排序，统计出位于排序中间位的直播课。