[发明专利]基于ATM的交易过程求助方法及装置

说明书

本发明提供了一种基于ATM的交易过程求助方法及装置，适用于金融技术领域，该方法包括：用户在ATM上开始交易时，获取设定时长内的多张人脸图像；从多张人脸图像中分别提取用户表情，其中每个表情带有时间戳；基于带有时间戳的多个表情，构造表情状态时间序列，获得表情状态时间序列中每个时间点对应的表情求助分值；当时间序列对应表求助分值超过求助阈值时，生成求助信息提醒；在接收到用户根据所述求助信息提醒输入的确认求助信息后，启动对用户账户的保护策略。本发明可以实现基于ATM的交易过程求助。

技术领域

本发明涉及金融技术领域，尤其涉及一种基于ATM的交易过程求助方法及装置。需要说明的是，本发明基于ATM的交易过程求助方法及装置可用于金融领域，也可用于除金融领域之外的任意领域，本发明基于ATM的交易过程求助方法及装置的应用领域不做限定。

背景技术

自动柜员机ATM是一种银行为了给百姓提供交易便利的机器，一方面，它单独集成了一些日常生活中使用频率较高、操作流程简单明了的交易功能，例如存款、取现、查询等功能，并在城市街道乃至乡村街道广泛设点，打破了广大人民必须前往银行网点进行交易的限制。但另一方面，随着自动柜员机ATM遍布设点，在一些设点较为偏远、周围监控设施较为薄弱的地区，当人们在ATM前进行自主交易的过程中，如何确保人们自身的安全问题，甚至如何确保交易过程中的银行卡信息以及资金的安全问题，仍然是有待进一步解决的问题。

立足于现状，ATM在初期设计与建设之时，也考虑并设置了一些硬性保护措施，例如防护门、监控摄像头、按钮等方式确保交易过程的安全。这些方式都具有以下共性：

第一，现有求助方式大多为求助按钮，求助行为本身较为明显，且部分较大的室外ATM空间里，按钮距离ATM较远，在实际处于紧急情况中对用户来说风险较大，可实施性较为低；

第二，现有求助方式与ATM之间不存在联动，即考虑到能够保障用户人身安全，但对取款账户的账户信息、资金安全等暂无保障措施；

第三，现有求助方式没有划分求助类型以及求助紧急程度。

综上，目前缺乏一种基于ATM的交易过程求助方法。

发明内容

本发明实施例提出一种基于ATM的交易过程求助方法，用以实现基于ATM的交易过程求助，该方法包括：

用户在ATM上开始交易时，获取设定时长内的多张人脸图像；

从多张人脸图像中分别提取用户表情，其中每个表情带有时间戳；

基于带有时间戳的多个表情，构造表情状态时间序列，获得表情状态时间序列对应的表情求助分值；

对于每个时间点，在该时间点对应的表情求助分值超过求助阈值时，生成求助信息提醒；

在接收到用户根据所述求助信息提醒输入的确认求助信息后，启动对用户账户的保护策略。

本发明实施例提出一种基于ATM的交易过程求助装置，用以实现基于ATM的交易过程求助，该装置包括：

人脸图像获取模块，用于用户在ATM上开始交易时，获取设定时长内的多张人脸图像；

用户表情提取模块，用于从多张人脸图像中分别提取用户表情，其中每个表情带有时间戳；

表情求助分值获得模块，基于带有时间戳的多个表情，构造表情状态时间序列，获得表情状态时间序列中每个时间点对应的表情求助分值；

求助提醒信息生成模块，用于对于每个时间点，在该时间点对应的表情求助分值超过求助阈值时，生成求助信息提醒；

保护策略启动模块，用于在接收到用户根据所述求助信息提醒输入的确认求助信息后，启动对用户账户的保护策略。