[发明专利]基于ATM的交易过程求助方法及装置

权利要求书

1.一种基于ATM的交易过程求助方法，其特征在于，包括：

用户在ATM上开始交易时，获取设定时长内的多张人脸图像；

从多张人脸图像中分别提取用户表情，其中每个表情带有时间戳；

基于带有时间戳的多个表情，构造表情状态时间序列，获得表情状态时间序列中每个时间点对应的表情求助分值；

对于每个时间点，在该时间点对应的表情求助分值超过求助阈值时，生成求助信息提醒；

在接收到用户根据所述求助信息提醒输入的确认求助信息后，启动对用户账户的保护策略。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，用户在ATM上开始交易时，获取设定时长内的多张人脸图像，包括：

用户在ATM上开始交易时，获取用户的视频数据；

从所述视频数据中提取出多张人脸图像。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，从所述视频数据中提取出人脸图像，包括：

将所述视频数据输入至预先训练的人脸识别模型中，获得识别出的初始人脸图像。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，从多张人脸图像中分别提取用户表情，包括：

将多张人脸图像输入至预先训练的表情识别模型，获得多个用户表情。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获得表情状态时间序列对应的表情求助分值，包括：

获得所述表情状态时间序列中每个表情对应的表情求助分值；

采用滑动窗口方法对表情状态时间序列中多个表情对应的表情求助分值进行加权计算，获得表情状态时间序列对应的表情求助分值。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，启动对用户账户的保护策略，包括：

对正在进行交易的账户进行锁定；

和/或向运维人员发送求助提醒信息。

7.一种基于ATM的交易过程求助装置，其特征在于，包括：

人脸图像获取模块，用于用户在ATM上开始交易时，获取设定时长内的多张人脸图像；

用户表情提取模块，用于从多张人脸图像中分别提取用户表情，其中每个表情带有时间戳；

表情求助分值获得模块，基于带有时间戳的多个表情，构造表情状态时间序列，获得表情状态时间序列中每个时间点对应的表情求助分值；

求助提醒信息生成模块，用于对于每个时间点，在该时间点对应的表情求助分值超过求助阈值时，生成求助信息提醒；

保护策略启动模块，用于在接收到用户根据所述求助信息提醒输入的确认求助信息后，启动对用户账户的保护策略。

8.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6任一所述方法。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一所述方法。

10.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6任一所述方法。