[发明专利]一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统及方法

说明书

本发明公开了一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统及方法。包括数据互联模块、数据存储模块、数据监测模块、数据处理模块、业务终端及管理终端；所述数据互联模块与所述数据存储模块连接，所述数据存储模块与所述数据监测模块连接，所述数据监测模块与所述管理终端连接，所述数据处理模块与所述管理终端连接，所述管理终端与所述业务终端连接；本发明实现了对患者温馨关怀，有助于患者离院后身体康复，也为医院科研提供科研性数据依据，满足医生和病人间互相沟通的需求，增加医院、医生对患者的亲和力，促进患者对医生的信任，提升服务质量、树立品牌形象、稳定和扩大医院的患者群，提升医院竞争力。

技术领域

本发明涉及的是医疗质量信息化领域，具体涉及一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统及方法。

背景技术

医院患者随访管理系统包括患者档案管理、随访登记、随访知识库等功能，支持主动随访模式和被动随访模式，为随访工作人员提供管理信息和标准化随访依据，能够很好地辅助医院各科室的日常随访工作、规范随访的信息处理流程，提高工作效率。通过科室电话随访，实现对患者温馨关怀，有助于患者离院后身体康复，也为医院科研提供科研性数据依据，满足医生和病人间互相沟通的需求，增加医院、医生对患者的亲和力，促进患者对医生的信任，提升服务质量、树立品牌形象、稳定和扩大医院的患者群，提升医院竞争力。

综上所述，本发明提出了一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统及方法。

发明内容

针对现有技术上存在的不足，本发明目的是在于提供一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统及方法，实现医疗机构服务监督与质量管理等部门的有效监管。

为了实现上述目的，本发明是通过如下的技术方案来实现：一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，包括数据互联模块、数据存储模块、数据监测模块、数据处理模块、业务终端及管理终端；

所述数据互联模块与所述数据存储模块连接，所述数据存储模块与所述数据监测模块连接，所述数据监测模块与所述管理终端连接，所述数据处理模块与所述管理终端连接，所述管理终端与所述业务终端连接；

所述数据互联模块用于获取医疗机构现行业务系统如HIS、EMR等系统中的患者基本信息、患者最新诊疗记录信息等；

所述数据存储模块用于将所述数据互联模块的患者基本信息、患者诊疗信息和业务终端的调查信息、随访人员信息等存储在数据库中；

所述数据监测模块用于将所述业务终端的随访事件信息与所述管理终端的监测规则信息进行对比分析，形成对随访事件的监测；

所述数据处理模块用于将患者反馈的文字类描述信息进行结构化处理，形成结构化分析样本；

所述业务终端用于患者进行随访人员信息与随访信息等进行填写及提交；

所述管理终端用于对系统管理用户进行账密维护和权限设定，对随访信息进行查询与管理、统计与分析。

通过采用上述技术方案，具有以下有益的技术效果：医务人员通过多渠道收集患者随访信息后，录入到系统中，管理人员快捷查询相关反馈数据，自动形成可视化分析图形、报表和报告。

作为优选，所述数据互联模块包括患者基本信息与患者最新诊疗记录信息，所述患者基本信息和所述患者最新诊疗记录信息来源于医疗机构现行业务系统通过患者唯一标识自动获取。

作为优选，所述数据存储模块通过数据汇总、数据清洗、POI技术将所述数据互联模块患者基本信息数据与诊疗记录数据和所述业务终端随访数据存储与数据库中。

作为优选，所述数据监测模块包含专科专病随访、随访异常分析、综合分析与质量报告。

作为优选，所述数据处理模块将患者随访信息中文字输入内容进行结构化处理形成深度分析数据样本。