[发明专利]一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统及方法

权利要求书

1.一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，包括数据互联模块、数据存储模块、数据监测模块、数据处理模块、业务终端及管理终端；

所述数据互联模块与所述数据存储模块连接，所述数据存储模块与所述数据监测模块连接，所述数据监测模块与所述管理终端连接，所述数据处理模块与所述管理终端连接，所述管理终端与所述业务终端连接；

所述数据互联模块用于获取医疗机构现行业务系统中的患者基本信息、患者最新诊疗记录信息；

所述数据存储模块用于将所述数据互联模块的患者基本信息、患者诊疗信息和业务终端的调查信息、随访人员信息存储在数据库中；

所述数据监测模块用于将所述业务终端的随访事件信息与所述管理终端的监测规则信息进行对比分析，形成对随访事件的监测；

所述数据处理模块用于将患者反馈的文字类描述信息进行结构化处理，形成结构化分析样本；

所述业务终端用于患者进行随访人员信息与随访信息进行填写及提交；

所述管理终端用于对系统管理用户进行账密维护和权限设定，对随访信息进行查询与管理、统计与分析。

2.根据权利要求1所述的一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，所述数据互联模块包括患者基本信息与患者最新诊疗记录信息，所述患者基本信息和所述患者最新诊疗记录信息来源于医疗机构现行业务系统通过患者唯一标识自动获取。

3.根据权利要求1所述的一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，所述数据存储模块通过数据汇总、数据清洗、POI技术将所述数据互联模块患者基本信息数据与诊疗记录数据和所述业务终端随访数据存储与数据库中。

4.根据权利要求1所述的一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，所述数据监测模块包含专科专病随访、随访异常分析、综合分析与质量报告。

5.根据权利要求1所述的一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，所述数据处理模块将患者随访信息中文字输入内容进行结构化处理形成深度分析数据样本。

6.根据权利要求1所述的一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，所述业务终端医务人员可通过电话、短信将出院患者相关信息对接至现有系统内。

7.根据权利要求1所述的一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台系统，其特征在于，所述管理终端对患者专科专病随访、随访异常分析、综合分析与质量报告进行管理。

8.一种基于智能化诊后的医院随访服务管理平台监管方法，其特征在于，具体步骤包括如下：

对接医院现有业务系统，实现出院患者信息自动抓取，建设待随访患者名单库；对随访情况进行管理，标记随访空号、未接通、错号、在院、死亡异常情况，并进行随访信息填报；

自定义随访详情页，能根据不同科室显示不同内容；随访的时间、随访的内容都由系统自动生成，使随访工作的流程更加智能化、规范化、制度化；系统支持终止随访任务功能系统，还可实现对随访任务的实时监控、分析，一旦发现异常能及时进行预警提醒；

建设随访档案，形成随访记录、投诉清单、表扬清单，同时支持与投诉系统、医德医风系统进行数据对接与融合，强化数据利用与数据共享，有效推进医院信息化互联互通；

将所述数据互联模块以及业务终端获取的相关数据存储在数据库中；

将所述监管规则信息与所述业务终端患者随访信息进行对比，形成无效随访监测；

管理终端对各项数据信息进行查询与查看，自动生成相关数据信息统计分析图形、报表与报告；

管理人员依据分析结果进行专项调查与质量改进。