[发明专利]工单分配方法及装置、电子设备和计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种工单分配方法，包括：

从数据库中获取待分配工单标识信息和可用工人信息；

根据所述待分配工单标识信息和所述可用工人信息确定与所述待分配工单相关的多种候选执行方案，其中所述候选执行方案包括：执行所述待分配工单的工人，以及所述工人执行待执行工单的服务路线，其中所述待执行工单包括所述待分配工单，和所述工人的既有未执行工单；

从所述数据库中调用与每种所述候选执行方案相关的基础数据，其中所述基础数据包括：规划距离数据、所述工人在历史预设时间段内的历史执行能力数据；

调用分单算法，根据所述基础数据计算每一种所述候选执行方案的加权评分；

将所述加权评分满足预设判别条件的候选执行方案确定为所述待分配工单的最终执行方案。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述调用分单算法，根据所述基础数据计算每一种所述候选执行方案的加权评分包括：

根据所述规划距离数据配置每一种所述候选执行方案的距离权重；

根据所述历史执行能力数据配置每一种所述候选执行方案的工人执行能力权重；

调用所述分单算法，根据每一种所述候选执行方案的所述距离权重和所述工人执行能力权重，计算每一种所述候选执行方案的加权评分。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述规划距离数据包括：工单间距离数据和第一工单距离数据，其中所述工单间距离数据为：按照所述候选执行方案中的所述服务路线，每两个所述待执行工单之间的规划距离数据，所述第一工单距离数据为：按照所述候选执行方案中的所述服务路线，工人的起始位置与第一个所述待执行工单之间的规划距离数据；

所述根据所述规划距离数据配置每一种所述候选执行方案的距离权重包括：

计算所述工单间距离数据和所述第一工单距离数据之和，以得到服务路线总规划距离数据；

对所述服务路线总规划距离数据执行归一化处理，以得到初始距离权重；

根据预设距离权重判断条件和所述初始距离权重，确定所述距离权重。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述根据预设距离权重判断条件和所述初始距离权重，确定所述距离权重包括：

在所述初始距离权重小于等于预设距离权重阈值的情况下，将所述初始距离权重确定为所述距离权重；以及

在所述初始距离权重大于所述预设距离权重阈值的情况下，将所述距离权重阈值确定为所述距离权重。

5.根据权利要求2所述的方法，其中，所述根据每一种所述候选执行方案的所述距离权重和所述工人执行能力权重，计算每一种所述候选执行方案的加权评分包括：

计算每一种所述候选执行方案的所述距离权重和所述工人执行能力权重的和，以得到每一种所述候选执行方案的加权评分。

6.根据权利要求1所述的方法，其中：

所述待分配工单来自于同一个待分配工单集合，所述待分配工单集合至少为一个，其中每个所述待分配工单集合表征一种执行统筹类别，每两个所述待分配工单集合的执行统筹类别不同。

7.根据权利要求6所述的方法，还包括，在对所述待分配工单执行分单处理前：

从数据库中调用每个待分配工单的统筹类信息，其中所述统筹类信息包括所述待分配工单的执行地理位置信息、服务类型信息、以及服务时间信息；

按照所述统筹类信息对所述待分配工单执行分类处理，以得到所述待分配工单集合。

8.根据权利要求1所述的方法，还包括：

将所述待分配工单的最终执行方案推送消息队列，以便任务执行系统从所述消息队列获取到所述最终执行方案后，根据所述最终执行方案对所述待分配工单执行分配。