[发明专利]一种故障工单的筛选方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种故障工单的筛选方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

获取故障工单，所述故障工单包括多条故障数据，所述多条故障数据对应多个网络层，所述多条故障数据中的每条故障数据包括：设备标识、故障时间和设备类型，所述设备标识用于指示故障数据所属的业务，所述故障时间为生成故障数据的时间，所述设备类型用于指示生成故障数据的网络层；

根据所述多条故障数据的设备标识、故障时间和设备类型，从所述多条故障数据中确定目标故障数据，所述目标故障数据为同一业务的故障数据中，故障时间之间的差值小于预设时间差阈值、且目标故障数据为同一业务的故障数据中，对应的网络层中起始传输业务数据的网络层生成的故障数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述多条故障数据的设备标识、故障时间和设备类型，从所述多条故障数据中确定目标故障数据，包括：

根据所述多条故障数据中的设备标识，确定第一故障组，所述第一故障组中的故障数据属于同一个业务；

根据所述第一故障组中故障数据的故障时间，确定第二故障组，所述第二故障组中故障数据的故障时间之间的差值小于所述预设时间差阈值；

根据所述第二故障组中故障数据的设备类型，确定目标故障数据，所述目标故障数据为所述第二故障组中故障数据对应的网络层中起始传输业务数据的网络层生成的故障数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一故障组中全部故障数据的故障时间，确定第二故障组，包括：

根据所述第一故障组中全部故障数据的故障时间，确定目标时间范围，所述目标时间范围包括起始时间和终止时间，所述起始时间与所述终止时间的时间差小于预设时间差阈值，所述起始时间和所述终止时间为所述第一故障组中的故障时间；

根据所述第一故障组中全部故障数据的故障时间和所述目标时间范围，确定所述第二故障组，所述第二故障组中的故障数据的故障时间均在所述目标时间范围内。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法，其特征在于，所述每条故障数据还包括位置信息，在所述获取故障工单之前，所述方法还包括：

接收目标位置信息；

所述获取故障工单，包括：

根据所述目标位置信息，确定所述故障工单，所述多条故障数据与所述目标位置信息对应。

5.一种故障工单的筛选装置，其特征在于，所述装置包括：

获取单元，用于获取故障工单，所述故障工单包括多条故障数据，所述多条故障数据对应多个网络层，所述多条故障数据中的每条故障数据包括：设备标识、故障时间和设备类型，所述设备标识用于指示故障数据所属的业务，所述故障时间为生成故障数据的时间，所述设备类型用于指示生成故障数据的网络层；

确定单元，用于根据所述多条故障数据的设备标识、故障时间和设备类型，从所述多条故障数据中确定目标故障数据，所述目标故障数据为同一业务的故障数据中，故障时间之间的差值小于预设时间差阈值、且目标故障数据为同一业务的故障数据中，对应的网络层中起始传输业务数据的网络层生成的故障数据。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，

所述确定单元，用于根据所述多条故障数据中的设备标识，确定第一故障组，所述第一故障组中的故障数据属于同一个业务；

所述确定单元，还用于根据所述第一故障组中故障数据的故障时间，确定第二故障组，所述第二故障组中故障数据的故障时间之间的差值小于所述预设时间差阈值；

所述确定单元，还用于根据所述第二故障组中故障数据的设备类型，确定目标故障数据，所述目标故障数据为所述第二故障组中故障数据对应的网络层中起始传输业务数据的网络层生成的故障数据。