[发明专利]服务推荐时间确定方法、装置、计算机设备、存储介质

权利要求书

1.一种服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述方法包括：

对获取到的目标对象的人脸图像数据进行表情识别分析，确定目标对象的表情类型；

对所述目标对象进行位置轨迹分析，确定所述目标对象的所处区域；

在所述目标对象中服务目标对象使用服务办理设备的情况下，获取所述服务目标对象的标识数据，通过所述标识数据获取所述服务目标对象的基础信息数据，并根据所述服务目标对象的服务办理类别预测办理等待时长；

根据所述基础信息数据匹配所述服务目标对象的表情类型和所处区域，并根据所述服务目标对象的表情类型、所处区域以及办理等待时长确定服务目标对象的服务推荐时间。

2.根据权利要求1所述的服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述对获取到的目标对象的人脸图像数据进行表情识别分析，确定目标对象的表情类型，包括：

对所述人脸图像数据依次进行图像预处理、表情特征提取、特征对比，确定所述目标对象的表情类型，所述表情类型包括：负面情绪和非负面情绪。

3.根据权利要求2所述的服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述对所述人脸图像数据依次进行图像预处理、表情特征提取、特征对比，包括：

对所述人脸图像数据进行图像预处理，所述预处理包括：人脸对齐、亮度归一化、对比度归一化、图像分割；

对进行图像预处理后的所述人脸图像数据通过表情特征提取方法提取人脸图像特征数据，所述表情特征提取方法包括：光流法、模型法、几何法；

将所述人脸图像特征数据与基础表情库中表情的特征值进行匹配分类，确定所述目标对象的表情类型。

4.根据权利要求3所述的服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述将所述人脸图像特征数据与基础表情库中表情的特征值进行匹配分类，确定所述目标对象的表情类型，包括：

计算所述人脸图像特征数据和所述基础表情库中每个表情的特征值之间的多个欧式距离；

获取多个所述欧式距离中距离最小的欧式距离的特征值对应的表情；

通过所述最小的欧式距离的特征值对应的表情的类型确定所述目标对象的表情类型。

5.根据权利要求2所述的服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述对所述目标对象进行位置轨迹分析，包括：

获取通过每个图像采集器采集到的所述目标对象的图像数据，提取所述图像数据中人体特征，并计算所述人体特征之间的欧式距离；

根据所述欧式距离将每个图像采集器采集到的所述目标对象关联，确定所述目标对象的所处区域。

6.根据权利要求2所述的服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述根据所述服务目标对象的服务办理类别预测办理等待时长，包括：

通过所述服务办理设备获取所述服务目标对象的服务办理类别和所述服务目标对象的排队号；

获取所述服务办理类别对应的历史服务办理平均时长；

根据所述历史服务办理平均时长和所述排队号预测办理等待时长。

7.根据权利要求5所述的服务推荐时间确定方法，其特征在于，所述根据所述欧式距离将每个图像采集器采集到的所述目标对象关联，确定所述目标对象的所处区域之后，还包括：

将所述目标对象的图像数据与对应的所述人脸图像数据进行关联。