[发明专利]故障处理方法、系统和电子设备

说明书

本申请公开一种故障处理方法、系统和电子设备，本申请通过检测电子设备的部件状态来确定电子设备中的故障部件，且针对故障部件在判定其满足使用条件使得在禁用故障部件后设备系统仍能维持运行状态情况下，基于获得的禁用指令禁用故障部件。从而，基于本申请方案，可在电子设备(如，服务器/伺服器)端基于部件状态检测、故障部件是否满足使用条件的条件判定及对故障部件的禁用控制等处理，自动检测并禁用电子设备的故障部件，无需运维人员基于手动方式通过现场打开设备机箱来排查故障、解决问题，可实现快速、高效的故障处理及服务恢复，且降低了人工成本。

技术领域

本申请属于设备运维技术领域，尤其涉及一种故障处理方法、系统和电子设备。

背景技术

当设备(如，服务器)系统上的某些部件发生故障、出现不可恢复的问题时，会导致设备的操作系统挂起或蓝屏。

目前，一般由运维人员手动维护，通过现场打开设备机箱来排查故障、解决问题。然而，基于该方式设备故障难以及时得到解决，如因运维人员的工作排期导致设备服务可能需要几天才能恢复等，故障处理及服务恢复效率低且需要较高的人工成本。

发明内容

为此，本申请公开如下技术方案：

一种故障处理方法，所述方法包括：

检测所述电子设备中至少一个设备部件的部件状态；

如果存在对应的部件状态表征设备部件故障的目标部件，获得用于指示禁用所述目标部件的禁用指令；

确定所述目标部件在所述电子设备中是否满足预定的使用条件；所述使用条件为用于指示在禁用所述目标部件后所述电子设备的系统能维持运行状态的条件；

若满足，禁用所述目标部件。

可选的，所述检测所述电子设备中至少一个设备部件的部件状态，包括：

所述电子设备的预定控制器获得管理设备传输的故障诊断指令，并根据所述预定控制器已抓取的表征部件运行发生错误的部件错误信息，检测电子设备中至少一个设备部件的部件状态；

或，所述预定控制器在抓取到表征部件运行发生错误的部件错误信息时，根据所述部件错误信息，检测电子设备中至少一个设备部件的部件状态。

可选的，所述获得用于指示禁用所述目标部件的禁用指令，包括：

所述电子设备的预定控制器获得管理设备传输的用于指示禁用所述目标部件的禁用指令；

或，所述预定控制器基于部件状态的检测结果表征存在所述目标部件的事件，触发用于指示禁用所述目标部件的禁用指令；

其中，所述方法在获得管理设备传输的用于指示禁用所述目标部件的禁用指令之前，还包括：

所述预定控制器至少向所述管理设备反馈所述目标部件的部件状态信息，以便所述管理设备基于所述目标部件对应的表征部件故障的部件状态，生成并向所述电子设备的预定控制器传输所述禁用指令。

可选的，所述确定所述目标部件在所述电子设备中是否满足预定的使用条件，包括：

所述电子设备的预定控制器确定所述电子设备中是否存在能用于提供所述目标部件的部件功能的至少一个非故障部件；

若存在，则所述目标部件满足所述使用条件；

若不存在，则所述目标部件不满足所述使用条件。

可选的，所述禁用所述目标部件，包括：

所述电子设备的预定控制器向所述目标部件的电源管理单元发送下电指令，以使所述电源管理单元控制所述目标部件下电。

可选的，所述方法，还包括：