[发明专利]一种知识库的更新方法和装置

说明书

本发明实施例提供了一种知识库的更新方法和装置，应用于运维平台，所述运维平台用于对多个区域提供统一的运维服务，所述方法包括：在针对目标业务的故障处理结束后，获取故障处理过程中的故障处理数据；根据所述故障处理数据，生成目标知识库的更新数据；调用所述目标知识库，对所述更新数据进行完整性验证；在所述更新数据的完整性验证通过时，调用所述目标知识库，对所述更新数据进行正确性验证；在所述更新数据的正确性验证成功时，按照所述更新数据，更新所述目标知识库。通过本发明实施例，实现了对知识库进行实时更新，确保知识库数据的完整性与正确性。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种知识库的更新方法和装置。

背景技术

在智慧城市建设过程中，当智慧城市建设进入到快速发展和变化的阶段，需要发展不同的科技产业和服务，从而，智慧城市建设的技术需求日益强烈，并且呈现多样化特点。

为了满足智慧城市建设中对运维服务的要求，亟需建设一个跨域运维平台，实现对不同区域的城市运维进行统一管理。

在智慧城市建设过程中，运维平台可以建立各个业务系统的知识库，运维人员在进行业务系统的日常运维工作过程中，可以借助相应知识库快速完成运维工作。

在目前的知识库更新方法中，很难确保更新后的知识库数据的完整性和正确性，而在运维过程中，如何使用了不完整或者不正确的知识库数据，会导致无法进行运维服务，影响日常运维工作，例如，在调用知识库数据处理某一故障时，知识库中该故障的处理流程不是完整的，则会导致处理故障过程中，流程中断，触发其他故障，从而影响故障处理效率。

发明内容

鉴于上述问题，提出了以便提供克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种知识库的更新方法和装置，包括：

一种知识库的更新方法，应用于跨域运维平台，所述跨域运维平台用于对多个区域提供统一的运维服务，所述方法包括：

在针对目标业务的故障处理结束后，获取故障处理过程中的故障处理数据；

根据所述故障处理数据，生成目标知识库的更新数据；

调用所述目标知识库，对所述更新数据进行完整性验证；

在所述更新数据的完整性验证通过时，调用所述目标知识库，对所述更新数据进行正确性验证；

在所述更新数据的正确性验证成功时，按照所述更新数据，更新所述目标知识库。

可选地，所述调用所述目标知识库，对所述更新数据进行完整性验证，包括：

确定所述更新数据对应的数据标签；

在所述目标知识库中，获取所述数据标签匹配的关键数据节点；

判断所述更新数据在所述关键数据节点是否存在目标数据；

在判定所述更新数据在所述关键数据节点存在目标数据时，确定所述更新数据的完整性验证成功。

可选地，所述调用所述目标知识库，对所述更新数据进行正确性验证，包括：

在所述目标知识库中，按照所述数据标签进行数据查询，得到查询数据；

基于所述查询数据，对所述更新数据进行正常性验证。

可选地，还包括：

确定所述目标知识库关联的目标用户；

在检测到所述目标知识库更新时，生成推送消息，并将所述推送消息推送至所述目标用户，以提醒目标用户学习所述目标知识库。

可选地，还包括：

在所述目标知识库更新完成后，将更新后的目标知识库同步到云端。