[发明专利]车辆服务处理方法及装置

说明书

本说明书实施例提供了车辆服务处理方法及装置，其中，一种车辆服务处理方法，包括：调用信息采集设备采集车辆信息并进行信息识别以确定服务车辆；激活所述服务车辆绑定的应用账户并向所述应用账户开通车辆服务的视频访问权限，以及，向服务终端发送针对所述服务车辆的服务关联指令；若所述视频访问权限被触发，基于图像采集组件采集所述服务车辆的车辆服务视频流，并将所述车辆服务视频流同步至所述应用账户对应的用户终端以进行车辆服务视频交互。

技术领域

本文件涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种车辆服务处理方法及装置。

背景技术

随着汽车保有量的不断增加，汽车售后市场也越来越庞大，目前，汽车保养或者维修的过程是不透明的，保养或者维修的流程、用料、周期和结果甚至可能产生的问题都是未对用户展示的，在结束汽车保养或者维修后，用户只能通过实体店发放的纸质通知，默认实体店的汽车保养或者维修服务，用户对于车辆保养或者维修的记录不能进行查看，此种不透明的车辆服务方式，可能导致实体店的服务不到位，用户购买的材料与服务人员实际使用的材料不符，服务人员保养或者维修的结果得不到用户的认可，或者针对保养、维修过程产生的问题，用户与服务人员的沟通效率较低。

发明内容

本说明书一个或多个实施例提供了第一种车辆服务处理方法，应用于服务平台，包括：调用信息采集设备采集车辆信息并进行信息识别以确定服务车辆。激活所述服务车辆绑定的应用账户并向所述应用账户开通车辆服务的视频访问权限，以及，向服务终端发送针对所述服务车辆的服务关联指令。若所述视频访问权限被触发，基于图像采集组件采集所述服务车辆的车辆服务视频流，并将所述车辆服务视频流同步至所述应用账户对应的用户终端以进行车辆服务视频交互。

本说明书一个或多个实施例提供了第二种车辆服务处理方法，应用于用户终端，包括：获取用户针对应用程序的访问控件的触发指令。展示基于车辆服务的视频访问权限获得的所述车辆服务的视频访问入口。若所述视频访问入口被触发，接收服务平台发送的基于图像采集组件采集的服务车辆的车辆服务视频流，并进行视频播放。

本说明书一个或多个实施例提供了第三种车辆服务处理方法，应用于服务终端，包括：基于服务平台发送的服务车辆被识别后的服务关联指令，将所述服务车辆关联至所述服务终端。获取所述服务车辆的车辆信息以及历史服务数据并进行页面渲染。展示渲染获得的携带有服务接口的服务页面，以通过所述服务接口进行车辆服务的服务数据的采集。

本说明书一个或多个实施例提供了第一种车辆服务处理装置，运行于服务平台，包括：信息识别模块，被配置为调用信息采集设备采集车辆信息并进行信息识别以确定服务车辆。权限开通模块，被配置为激活所述服务车辆绑定的应用账户并向所述应用账户开通车辆服务的视频访问权限，以及，向服务终端发送针对所述服务车辆的服务关联指令。视频采集模块，被配置为若所述视频访问权限被触发，基于图像采集组件采集所述服务车辆的车辆服务视频流，并将所述车辆服务视频流同步至所述应用账户对应的用户终端以进行车辆服务视频交互。

本说明书一个或多个实施例提供了第二种车辆服务处理装置，运行于用户终端，包括：指令获取模块，被配置为获取用户针对应用程序的访问控件的触发指令。访问入口展示模块，被配置为展示基于车辆服务的视频访问权限获得的所述车辆服务的视频访问入口。视频接收模块，被配置为若所述视频访问入口被触发，接收服务平台发送的基于图像采集组件采集的服务车辆的车辆服务视频流，并进行视频播放。

本说明书一个或多个实施例提供了第三种车辆服务处理装置，运行于服务终端，包括：车辆关联模块，被配置为基于服务平台发送的服务车辆被识别后的服务关联指令，将所述服务车辆关联至所述服务终端。页面渲染模块，被配置为获取所述服务车辆的车辆信息以及历史服务数据并进行页面渲染。页面展示模块，被配置为展示渲染获得的携带有服务接口的服务页面，以通过所述服务接口进行车辆服务的服务数据的采集。