[发明专利]针对远程医疗患者的预约调度方法及系统

说明书

一种针对远程医疗患者的预约调度方法，包括：建立患者选择模型，并由患者选择模型结合远程医疗患者的偏好和爽约行为输出远程医疗患者选择备选方案的概率，其中偏好包括：预约时间偏好、和对专家医生的选择偏好；以及基于概率，构建远程医疗预约调度模型，并由远程医疗预约调度模型输出使得总效益最大的调度安排。综合考虑了远程医疗患者的偏好、效用理论和远程医疗患者爽约率之间的关系，由远程医疗预约调度模型给出了使得总效益最大的调度安排，降低了远程医疗患者的爽约率、以及医疗设备资源和人力资源的损失，进而使得医生专家的上级医院的总效益最大化。

技术领域

本申请涉及患者的预约调度研究领域，尤其涉及一种针对远程医疗患者的预约调度方法及系统。

背景技术

在医疗服务运作领域，医疗资源的调度与优化一直是研究的重点和热点。目前，关于医疗资源的预约调度的研究场景主要有门诊、手术室和远程医疗就诊。其中，国内外对门诊和手术室患者预约调度的研究已经形成较为成熟完善的研究体系。但是，由于远程医疗具有“多主体、多需求和多因素”等特点，以致传统门诊和手术室预约调度的成果难以直接应用到远程医疗场景中。

另外，不同的远程医疗患者对不同医疗服务机构的产品及服务具有一定的偏好，即对医疗服务机构所提供的产品或服务的喜好程度。在传统的门诊和手术室预约调度研究中发现患者的偏好主要表现在对预约时间的偏好，和对指定或者特定的医生具有不同程度的忠诚上。但是由于涉及医疗健康，必然要顾及远程医疗患者的隐私，并且在实际操作中对远程医疗患者的偏好进行针对性数据存储也较为困难，以致实际产生的关于远程医疗患者选择偏好的数据有限。当然，影响远程医疗患者预约调度的因素还包括：患者爽约、和患者服务时间等。而现有技术很少存在同时兼顾患者的偏好、以及患者爽约行为，进行远程医疗患者的预约调度的方式。

发明内容

本申请提供了一种针对远程医疗患者的预约调度方法及系统，以期解决或部分解决背景技术中涉及的上述问题或现有技术中的其它至少一个不足。

本申请提出了这样一种针对远程医疗患者的预约调度方法，可包括：建立患者选择模型，并由患者选择模型结合远程医疗患者的偏好和爽约行为输出远程医疗患者选择备选方案的选择概率，其中偏好包括：预约时间偏好、和对专家医生的选择偏好；以及基于选择概率，构建远程医疗预约调度模型，并由远程医疗预约调度模型输出使得总效益最大的调度安排。

在一些实施方式中，将远程医疗患者定义为决策者，并确定出远程医疗患者对应的多种备选方案。根据决策者和多种备选方案，构建患者选择模型。由患者选择模型结合远程医疗患者的偏好和爽约行为输出远程医疗患者选择备选方案的选择概率。

在一些实施方式中，远程医疗患者选择备选方案的选择概率表示为：

其中，i表示远程医疗患者的序号，i＝1,2,...,M；j表示备选方案的类别序号，j＝1,2,...,q,...,J；V_ij表示第i个远程医疗患者确定效用项。

在一些实施方式中，基于选择概率，构建远程医疗预约调度模型，并由远程医疗预约调度模型输出使得总效益最大的调度安排，可包括：根据选择概率，从专家医生诊疗远程医疗患者的收入、预约系统中远程医疗患者的等待成本、专家医生的加班成本以及专家医生的沉没成本四个方面构建远程医疗预约调度模型的多个目标函数；整合多个目标函数，建立以最大化总效益为目标的远程医疗预约调度模型；以及由远程医疗预约调度模型输出使得总效益最大的调度安排。

在一些实施方式中，远程医疗预约调度模型可表示为：