[发明专利]一种服务优化调度方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种服务优化调度方法，其特征在于，包括：

根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，以使服务方响应用户服务请求，其中，当前权重小于预定权重的服务方运行原始服务模型，其余服务方运行优化服务模型；

根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，利用各服务方的新权重更新服务方的当前权重；

根据运行优化服务模型的服务方的权重变化信息，调整服务方中运行的服务模型。

2.如权利要求1所述的服务优化调度方法，其特征在于，根据各服务方的当前权重，将用户服务请求分配至相应服务方，包括：

根据各服务方的当前权重，对服务方进行筛选，筛选出当前权重大于预定阈值或权重未连续M次下降的服务方；

按照筛选出服务方的当前权重从大到小的顺序分配用户服务请求至相应服务方；或

根据筛选出服务方的当前权重计算各服务方权重比例，根据各服务方权重比例随机分配用户服务请求至相应服务方。

3.如权利要求1所述的服务优化调度方法，其特征在于，根据各服务方的累积单次服务评价值、各服务方的连续服务评价值及各服务方的连续无响应值，计算各服务方的新权重，包括：

根据各服务方的累积单次服务评价值，计算各服务方的累积单次服务评价系数；

根据各服务方的连续服务评价值，计算各服务方的连续服务评价系数；

根据各服务方的连续无响应值，计算各服务方的无响应系数；

根据各服务方的累积单次服务评价系数、连续服务评价系数及无响应系数，计算各服务方的新权重。

4.如权利要求3所述的服务优化调度方法，其特征在于，所述各服务方的累积单次服务评价值确定过程包括：

根据各服务方每次响应的服务评价结果，确定各服务方每次服务满意程度；

根据各服务方每次服务满意程度，统计各服务方的累积单次服务评价值，其中，各服务方的累积单次服务评价值包括：各服务方服务满意程度大于第一预定值的次数以及各服务方满意程度小于第二预定值的次数，其中，第一预定值大于第二预定值；

根据各服务方的累积单次服务评价值，利用如下公式计算各服务方的累积单次服务评价系数：

MP_i＝(1-a)^z×(1+a)^x；

其中，MP_i为服务方i的累积单次服务评价系数，a为第一调整值，x为服务方i服务满意程度大于第一预定值的次数，z为服务方i服务满意程度小于第二预定值的次数。

5.如权利要求3所述的服务优化调度方法，其特征在于，所述各服务方的连续服务评价值确定过程包括：

对于每一服务方，得到每一次服务评价结果之后，根据该服务方该次服务评价结果，确定该服务方该次服务满意程度；

若满意程度大于第一预定值，则在该服务方上次连续服务评价值的基础上增加第二调整值得到该服务方该次连续服务评价值；

若满意程度介于第一预定值及第二预定值之间，则设定该服务方上次连续服务评价值为该服务方该次连续服务评价值；

若满意程度小于第二预定值，则设定该服务方该次连续服务评价值为初始值；

根据各服务方的连续服务评价值，利用如下公式计算各服务方的连续服务评价系数：

LP_i＝(1+c×P_i)^Pi；

其中，LP_i为服务方i的连续服务评价系数，c为预设系数，Pi为服务方i的连续服务评价值。