[发明专利]信息查询方法、装置、计算机可读存储介质及电子设备

说明书

本申请提供一种信息查询方法、装置、介质及电子设备，涉及计算机技术领域，包括：当检测到用户语音时，根据用户语音确定数据库的查询范围；将用户语音转换为文本信息，并识别文本信息中的实体名词；确定实体名词对应的多种表示形式；基于多种表示形式在查询范围内查询与实体名词对应的查询结果。可见，实施上述方法可以考虑到同一语音对应多种词汇导致的语音转文字不准确的问题，将转换得到的文本信息中的实体名词通过多种表示形式进行表示，并基于多种表示形式进行信息查询，从而提升确定出的查询结果的准确性。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种信息查询方法、信息查询装置、计算机可读存储介质及电子设备。

背景技术

一般来说，运营商会给用户提供电话查询服务，具体包括，查话费、查企业、查位置等。用户可以拨打固定号码，并在电话接通后，说出查询需求，智能人工可以将接收到的用户语音转换为文字，并反馈与该文字相关的内容，作为查询结果。但是，这种方式转换得到的文字如果不准确，则会影响所反馈的查询结果的准确性。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本申请的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本申请的目的在于提供一种信息查询方法、信息查询装置、计算机可读存储介质及电子设备，可以考虑到同一语音对应多种词汇导致的语音转文字不准确的问题，将转换得到的文本信息中的实体名词通过多种表示形式进行表示，并基于多种表示形式进行信息查询，从而提升确定出的查询结果的准确性。

本申请的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本申请的实践而习得。

根据本申请的一方面，提供一种信息查询方法，包括：

当检测到用户语音时，根据用户语音确定数据库的查询范围；

将用户语音转换为文本信息，并识别文本信息中的实体名词；

确定实体名词对应的多种表示形式；

基于多种表示形式在查询范围内查询与实体名词对应的查询结果。

在本申请的一种示例性实施例中，根据用户语音确定数据库的查询范围，包括：

确定用户语音对应的来电号码；

查询来电号码对应的地域信息；其中，地域信息包括区号和地名中至少一种；

根据地域信息确定数据库的查询范围。

在本申请的一种示例性实施例中，多种表示形式包括：实体名词对应的全称、简称、全称拼音、简称拼音、全称拼音首字母组合、简称拼音首字母组合中至少一种。

在本申请的一种示例性实施例中，基于多种表示形式在查询范围内查询与实体名词对应的查询结果，包括：

基于表示形式优先级对多种表示形式进行排序，得到第一排序结果；

根据第一排序结果在查询范围内依次查询多种表示形式；

获取命中数据库的表示形式对应的描述信息，作为与实体名词对应的查询结果。

在本申请的一种示例性实施例中，上述方法还包括：

若多种表示形式中不存在命中实数据库的表示形式，则确定多种表示形式中至少一个表示形式对应的参考实体；其中，参考实体包括同音实体、多音实体、模糊实体和近音实体中至少一种；

基于实体优先级对所有参考实体进行排序，得到第二排序结果；

根据第二排序结果在查询范围内依次查询所有参考实体；