[发明专利]一种面向实地终端的导购数字化评估系统和方法

说明书

本发明公开了一种面向实地终端的导购数字化评估系统和方法，包含终端服务中心、5维星级模型评估系统和综合能力自评系统，终端服务中心分别与5维星级模型评估系统和综合能力自评系统连接。所述的5维星级模型评估系统包含个人履历评估系统，工作纪律评估系统，业务能力评估系统，执行规范评估系统和评价奖励评估系统。所述的综合能力自评系统评估对象为经过5维星级模型评估系统所选取的高星级导购对象。通过5维星级评估方法和综合能力自评，完成对导购的综合能力进行客观地评估，为导购的应聘推荐提供了可靠的参考。

技术领域

本发明涉及线下导购数字化评估技术领域。具体涉及一种面向实地终端的导购数字化评估系统和方法。

背景技术

线下实地营销行业整体数字化程度低，对线下导购人员实地表现评估过往基本按照口口相传的形式展开，效率低下、准确性低，缺乏有效的评估体系。

整个行业正在数字化转型中，在通过低基础任务费、高提成的类零工模式里，对此类数字化评估体系的需求愈发强烈。

普乐师自2010年起自研FMES生态系统，专注线下营销领域，积累了行业第一的专业零工人数规模，并覆盖了头部快消品品牌，是国内最大的快消品营销服务公司。对线下导购人员的数字化评估，有独创的方法、自研的工具、充足的供给、丰富的积累。

普乐师FMES平台每年超10万+活跃导购人员，覆盖全国约330个地级市，为超过100个快消品品牌/子品牌，创造百亿级的销售额，持续为客户创造价值。

线下实地营销行业整体数字化程度低，对线下导购人员实地业务能力表现评估过往基本按照口口相传的形式展开，效率低下、准确性低，缺乏一个有效的数字化评估体系，对线下触点进行全面、动态、可量化地进行评估，充分反映评估对象的真实能力。

发明内容

本发明的目的在于解决线下营销业务场景下的导购人员的合理推荐聘用问题，而构建的一种面向实地终端的导购数字化评估系统和方法。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种面向实地终端的导购数字化评估系统包含：终端服务中心、5维星级模型评估系统和综合能力自评系统，终端服务中心分别与5维星级模型评估系统和综合能力自评系统连接。

优选的，所述的5维星级模型评估系统包含个人履历评估系统，工作纪律评估系统，业务能力评估系统，执行规范评估系统和评价奖励评估系统。

优选的，所述的综合能力自评系统评估对象为经过5维星级模型评估系统所选取的高星级导购对象。

一种面向实地终端的导购数字化评估系统的方法为：

步骤一、把影响导购行为的各种关键因素全面识别出来，按照5维星级模型进行星级评定，星级越高，则其工作能力越强，推荐聘用的优先权就越高；

步骤二、5维星级模型主要从以下5个维度进行评估；

2-1、个人履历评估系统评估，其中个人履历包含个人基本情况及服务的品牌客户、项目、场次数、服务满档率等信息；

2-2.工作纪律评估系统评估；

对导购人员在实地项目执行过程中是否根据排班时间要求按时打卡签到签退、按照标准要求刷脸核身等工作行为进行评估；

2-3、业务能力评估系统评估；

主要包括在实地项目执行过程中的营销效果和结果达成情况的评估，包括但不限于销量完成、拉新完成、服务多类型客户。

2-4、执行规范评估系统评估；

对导购在实地项目执行的操作过程、任务完成的有效记录进行评估；2-5、评价奖励评估系统评估；

对导购在项目执行过程中得到的各项客户评价或奖励记录进行评估；