[发明专利]业务信息的结构化处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本说明书实施例涉及人工智能技术领域，具体公开了一种业务信息的结构化处理方法、装置、设备及存储介质，所述方法包括接收业务终端发送的结构化处理请求，所述结构化处理请求至少包括指定业务对应的非结构化业务文件；提取所述指定业务的业务类型所对应的命名实体配置信息，并基于提取的所述命名实体配置信息对所述非结构化业务文件进行命名实体识别；所述命名实体配置信息至少包括所述业务类型所涉及的实体类型；将从所述非结构化业务文件中识别得到的实体值与相应的实体类型进行关联存储，得到所述非结构化业务文件的结构化业务信息，从而可以提高业务处理的效率。

技术领域

本说明书涉及人工智能技术领域，特别地，涉及一种业务信息的结构化处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

目前针对非标准格式的保险类契约文件，理赔处理方式多是由业务人员从业务系统中查询初始签订的包含理赔处理方式的契约文件，并逐条阅读以及分析该契约文件中的条款，以对理赔处理请求进行处理。但随着保险机构的业务系统每天收到的理赔处理请求的急速增长，通过人工进行理赔处理的方式已无法满足理赔的时效性需求，因此，目前亟需一种更加准确高效的理赔处理方式。

发明内容

本说明书实施例的目的在于提供一种业务信息的结构化处理方法、装置、设备及存储介质，可以提高业务处理的效率。

本说明书提供一种业务信息的结构化处理方法、装置、设备及存储介质是包括如下方式实现的：

一种业务信息的结构化处理方法，应用于服务器，所述方法包括：接收业务终端发送的结构化处理请求，所述结构化处理请求至少包括指定业务对应的非结构化业务文件；提取所述指定业务的业务类型所对应的命名实体配置信息，并基于提取的所述命名实体配置信息对所述非结构化业务文件进行命名实体识别；所述命名实体配置信息至少包括所述业务类型所涉及的实体类型；将从所述非结构化业务文件中识别得到的实体值与相应的实体类型进行关联存储，得到所述非结构化业务文件的结构化业务信息。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述指定业务的业务类型为理赔；相应的，所述业务类型对应的命名实体配置信息至少包括理算实体配置信息以及核赔实体配置信息。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述对所述非结构化业务文件进行命名实体识别，包括：提取所述非结构化业务文件中的至少一条理算语句；基于所述理算实体配置信息对所述至少一条理算语句进行命名实体识别，将识别结果与理算标识进行关联存储。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述对所述非结构化业务文件进行命名实体识别，包括：提取所述非结构化业务文件中的至少一条核赔语句；基于所述核赔实体配置信息对所述至少一条核赔语句进行命名实体识别，将识别结果与核赔标识进行关联存储。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述对所述至少一条核赔语句进行命名实体识别，包括：基于自动核赔对应的核赔实体配置信息对核赔语句进行命名实体识别，并将识别结果与自动核赔标识进行关联存储。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述对所述至少一条核赔语句进行命名实体识别，包括：基于辅助核赔对应的核赔实体配置信息对核赔语句进行命名实体识别，并将识别结果与辅助核赔标识进行关联存储。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，利用隐马尔可夫模型对所述非结构化业务文件进行命名实体识别。

本说明书提供的所述方法的另一个实施例中，所述方法还包括：在接收到针对所述指定业务的理赔请求后，获取所述指定业务所关联的结构化业务信息；从获取的结构化业务信息中提取理算标识对应的识别结果，基于提取的所述理算标识对应的识别结果确定所述理赔请求的赔付金额。