[发明专利]业务信息的结构化处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种业务信息的结构化处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收业务终端发送的结构化处理请求，所述结构化处理请求至少包括指定业务对应的非结构化业务文件；

提取所述指定业务的业务类型所对应的命名实体配置信息，并基于提取的所述命名实体配置信息对所述非结构化业务文件进行命名实体识别；所述命名实体配置信息至少包括所述业务类型所涉及的实体类型；

将从所述非结构化业务文件中识别得到的实体值与相应的实体类型进行关联存储，得到所述非结构化业务文件的结构化业务信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指定业务的业务类型为理赔；相应的，所述业务类型对应的命名实体配置信息至少包括理算实体配置信息以及核赔实体配置信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述非结构化业务文件进行命名实体识别，包括：

提取所述非结构化业务文件中的至少一条理算语句；

基于所述理算实体配置信息对所述至少一条理算语句进行命名实体识别，将识别结果与理算标识进行关联存储。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述非结构化业务文件进行命名实体识别，包括：

提取所述非结构化业务文件中的至少一条核赔语句；

基于所述核赔实体配置信息对所述至少一条核赔语句进行命名实体识别，将识别结果与核赔标识进行关联存储。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述至少一条核赔语句进行命名实体识别，包括：

基于自动核赔对应的核赔实体配置信息对核赔语句进行命名实体识别，并将识别结果与自动核赔标识进行关联存储。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述至少一条核赔语句进行命名实体识别，包括：

基于辅助核赔对应的核赔实体配置信息对核赔语句进行命名实体识别，并将识别结果与辅助核赔标识进行关联存储。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在接收到业务终端发送的针对所述指定业务的理赔请求后，获取所述指定业务所关联的结构化业务信息；

从获取的结构化业务信息中提取理算标识对应的识别结果，基于提取的所述理算标识对应的识别结果确定所述理赔请求的赔付金额。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在确定所述理赔请求的赔付金额之后，所述方法还包括：

在确定所述指定业务的理赔请求采用自动核赔的情况下，从获取的结构化业务信息中提取自动核赔标识对应的识别结果；

基于提取的所述自动核赔标识对应的识别结果以及所述赔付金额对所述理赔请求执行理赔处理。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，在确定所述理赔请求的赔付金额之后，所述方法还包括：

在确定所述指定业务的理赔请求采用辅助核赔的情况下，从获取的结构化业务信息中提取辅助核赔标识对应的识别结果；

将提取的所述辅助核赔标识对应的识别结果以及所述赔付金额反馈至所述业务终端，以使所述业务终端展示。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，利用隐马尔可夫模型对所述非结构化业务文件进行命名实体识别。