[发明专利]一种故障修复预案推荐方法和装置

权利要求书

1.一种故障修复预案推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

当发生第一故障时，获取所述第一故障对应的多个第一故障修复预案；

确定所述多个第一故障修复预案中每个第一故障修复预案的优先级；

按照所述多个第一故障修复预案的优先级从高到低的顺序，推荐所述多个第一故障修复预案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述多个第一故障修复预案中每个第一故障修复预案的优先级，包括：

根据第一预案推荐模型和所述多个第一故障修复预案，确定所述多个第一故障修复预案中每个第一故障修复预案的优先级，所述第一预案推荐模型是基于历史故障对应的故障修复预案训练得到的。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据第一预案推荐模型和所述多个第一故障修复预案，确定所述多个第一故障修复预案中每个第一故障修复预案的优先级，包括：

获取所述多个故障修复预案中每个故障修复预案的特征信息；

根据所述第一预案推荐模型和所述多个第一故障修复预案的所述特征信息，分别确定所述多个第一故障修复预案的推荐度；

根据所述多个第一故障修复预案的所述推荐度，确定所述多个第一故障修复预案的优先级。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取所述多个故障修复预案中每个故障修复预案的特征信息，包括：

提取所述多个故障修复预案中每个故障修复预案的特征数据，并确定所述特征数据对应的特征值，所述特征信息包括所述特征数据和所述特征值。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述特征数据包括以下至少一项：业务影响情况、历史使用情况、预案属性和故障数字现场。

6.根据权利要求2-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据多个第二故障对应的多个第二故障修复预案，生成至少一个第二预案推荐模型，所述多个第二故障包括多个在线故障；

当发生第三故障时，获取所述第三故障对应的多个第三故障修复预案；

根据所述第一预案推荐模型和所述至少一个第二预案推荐模型确定所述多个第三故障修复预案的优先级；

按照所述多个第三故障修复预案的优先级从高到低的顺序，推荐所述多个第三故障修复预案。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述多个第二故障包括至少一个故障集合，所述至少一个故障集合中每个故障集合包括连续的多个第二故障，所述根据多个第二故障对应的多个第二故障修复预案，生成至少一个第二预案推荐模型，包括：

利用所述至少一个故障集合中每个故障集合对应的第二故障修复预案，生成一个第二预案推荐模型，所述至少一个故障集合对应生成至少一个第二预案推荐模型。

8.根据权利要求6或7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述至少一个第二预案推荐模型满足预设数量时，根据所述多个第二故障修复预案和所述多个第三故障修复预案，生成第三预案推荐模型，所述第三预案推荐模型用于替代所述至少一个第二预案推荐模型。

9.根据权利要求6-8任一项所述的方法，其特征在于，所述多个第二故障中存在少一个第二故障对应的第二故障修复预案存在初始优先级和/或指定优先级；其中，所述初始优先级是根据推荐确定的，所述指定优先级是根据用户选择确定的。

10.根据权利要求1-9任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

生成所述多个第一故障修复预案中每个第一故障修复预案的说明信息并显示，所述说明信息用于描述所述第一故障修复预案的推荐原因。