[发明专利]一种智能创建申请单的方法及装置

说明书

本申请提供一种智能创建申请单的方法及装置，在普通商旅软件的基础上增加智能语音输入功能，通过获取用户输入的语音信息(至少包含时间、地点以及意图中的一种)；对所述语音信息进行文字识别和语义推理，确定所述语音信息中包含的关键实体信息和所述用户对应的用户意图；根据所述用户意图跳转至对应的产品订单(预订订单、查询订单和出差申请单订单)；将所述语音信息中包含的关键实体信息填充至所述产品订单对应的文本框中。本申请可以实现商旅软件的智能化，实现商旅平台与智能语音平台的对接，达到了便捷、准确、高效地对商旅中相关的事务系统化、智能化的目的，解放用户的双手，提升创建申请单的效率，以及提高用户体验。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，特别的，尤其涉及一种智能创建申请单的方法及装置。

背景技术

目前，商旅软件主要是一款商旅出行的智能终端软件，支持机票，火车，酒店预定，实时查询较新相关导航的情况，支持集体的手机在线预约等功能，功能不可谓不强大。但是这款智能终端软件需要手动输入或选择时间、地点、意图等相关信息才能实现应用流程，无法解放用户的双手，导致创建出差申请单的效率低，且用户体验较差。

发明内容

鉴于上述内容中存在的问题，本申请提供了一种智能创建申请单的方法及装置，用以智能输入或选择时间、地点、意图等相关信息，解放用户的双手，提升创建申请单的效率，以及提高用户体验。

为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案：

一种智能创建申请单的方法，包括：

获取用户输入的语音信息，所述语音信息中至少包含时间、地点以及意图中的一种；

对所述语音信息进行文字识别和语义推理，确定所述语音信息中包含的关键实体信息和所述用户对应的用户意图；

根据所述用户意图跳转至对应的产品订单，所述产品订单包括：预订订单、查询订单和出差申请单订单；

将所述语音信息中包含的关键实体信息填充至所述产品订单对应的文本框中。

进一步的，所述对所述语音信息进行文字识别和语义推理，确定所述语音信息中包含的关键实体信息和所述用户对应的意图，包括：

通过语音识别技术对所述语音信息进行文字识别，将所述语音信息转化成对应的文本信息；

通过自然语言处理技术对所述文本信息进行识别，从所述文本信息中抽取所述关键实体信息；

通过多轮对话技术和语义推理技术，对所述语音信息语义推理，确定所述用户对应的用户意图。

进一步的，所述根据所述用户意图跳转至对应的产品订单，包括：

当识别所述用户意图为语音新建申请单时，根据所述用户意图跳转至所述语音新建申请单；

当识别所述用户意图为因公出行关联申请单时，根据所述用户意图跳转至所述因公出行关联申请单；

当识别所述用户意图为具体服务预订是，根据所述用户意图跳转至所述具体服务预订申请单；

当识别所述用户意图为无关联申请单时，根据所述用户意图跳转至所述无关联申请单；

当识别所述用户意图为仅查询申请单时，根据所述用户意图跳转至所述仅查询申请单；

当识别所述用户意图为因私出行申请单时，根据所述用户意图跳转至所述因私出行申请单。

一种智能创建申请单的装置，包括：

第一处理单元，用于获取用户输入的语音信息，所述语音信息中至少包含时间、地点以及意图中的一种；