[发明专利]一种智能创建申请单的方法及装置

权利要求书

1.一种智能创建申请单的方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的语音信息，所述语音信息中至少包含时间、地点以及意图中的一种；

对所述语音信息进行文字识别和语义推理，确定所述语音信息中包含的关键实体信息和所述用户对应的用户意图；

根据所述用户意图跳转至对应的产品订单，所述产品订单包括：预订订单、查询订单和出差申请单订单；

将所述语音信息中包含的关键实体信息填充至所述产品订单对应的文本框中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述语音信息进行文字识别和语义推理，确定所述语音信息中包含的关键实体信息和所述用户对应的意图，包括：

通过语音识别技术对所述语音信息进行文字识别，将所述语音信息转化成对应的文本信息；

通过自然语言处理技术对所述文本信息进行识别，从所述文本信息中抽取所述关键实体信息；

通过多轮对话技术和语义推理技术，对所述语音信息语义推理，确定所述用户对应的用户意图。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户意图跳转至对应的产品订单，包括：

当识别所述用户意图为语音新建申请单时，根据所述用户意图跳转至所述语音新建申请单；

当识别所述用户意图为因公出行关联申请单时，根据所述用户意图跳转至所述因公出行关联申请单；

当识别所述用户意图为具体服务预订是，根据所述用户意图跳转至所述具体服务预订申请单；

当识别所述用户意图为无关联申请单时，根据所述用户意图跳转至所述无关联申请单；

当识别所述用户意图为仅查询申请单时，根据所述用户意图跳转至所述仅查询申请单；

当识别所述用户意图为因私出行申请单时，根据所述用户意图跳转至所述因私出行申请单。

4.一种智能创建申请单的装置，其特征在于，包括：

第一处理单元，用于获取用户输入的语音信息，所述语音信息中至少包含时间、地点以及意图中的一种；

第二处理单元，用于对所述语音信息进行文字识别和语义推理，确定所述语音信息中包含的关键实体信息和所述用户对应的用户意图；

第三处理单元，用于根据所述用户意图跳转至对应的产品订单，所述产品订单包括：预订订单、查询订单和出差申请单订单；

第四处理单元，用于将所述语音信息中包含的关键实体信息填充至所述产品订单对应的文本框中。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述第二处理单元具体用于：

通过语音识别技术对所述语音信息进行文字识别，将所述语音信息转化成对应的文本信息；

通过自然语言处理技术对所述文本信息进行识别，从所述文本信息中抽取所述关键实体信息；

通过多轮对话技术和语义推理技术，对所述语音信息语义推理，确定所述用户对应的用户意图。

6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述第三处理单元具体用于：

当识别所述用户意图为语音新建申请单时，根据所述用户意图跳转至所述语音新建申请单；

当识别所述用户意图为因公出行关联申请单时，根据所述用户意图跳转至所述因公出行关联申请单；

当识别所述用户意图为具体服务预订是，根据所述用户意图跳转至所述具体服务预订申请单；

当识别所述用户意图为无关联申请单时，根据所述用户意图跳转至所述无关联申请单；

当识别所述用户意图为仅查询申请单时，根据所述用户意图跳转至所述仅查询申请单；

当识别所述用户意图为因私出行申请单时，根据所述用户意图跳转至所述因私出行申请单。

7.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在的设备执行如权利要求1至3中任一项所述的智能创建申请单的方法。

8.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括至少一个处理器、以及与所述处理器连接的至少一个存储器、总线；其中，所述处理器、所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令，以执行如权利要求1至3中任一项所述的智能创建申请单的方法。