[发明专利]送达时间确定方法、装置、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种送达时间确定方法，其特征在于，包括：

在接收到用户针对目标订单发起的超时赔偿请求之后，根据所述目标订单的目标配送位置，确定与所述目标订单关联的目标订单配送轨迹；

获取所述目标订单配送轨迹内的与所述目标订单对应的送单设备关联的设备数据；

基于所述设备数据，确定所述目标订单的目标送达时间。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标订单的目标配送位置，确定与所述目标订单关联的目标订单配送轨迹，包括：

获取所述目标订单对应的订单配送轨迹，及所述目标订单的目标配送位置；

获取所述订单配送轨迹中距离所述目标配送位置为预设距离内的目标订单配送轨迹。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标订单配送轨迹内的与所述目标订单对应的送单设备关联的设备数据，包括：

获取所述送单设备在所述目标订单配送轨迹内的设备定位数据，及所述送单设备的状态数据；

所述基于所述设备数据，确定所述目标订单的目标送达时间，包括：

基于所述设备定位数据，确定所述送单设备所处的室内外场景信息；

基于所述状态数据，确定持有所述送单设备的配送人员的运动状态信息；

基于所述室内外场景信息和所述运动状态信息，确定所述目标送达时间。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述室内外场景信息和所述运动状态信息，确定所述目标送达时间，包括：

将所述室内外场景信息和所述运动状态信息输入至配送人员状态感知模型，并获取由所述配送人员状态感知模型根据所述室内外场景信息提取所述运动状态信息中与所述目标订单关联的目标运动状态信息；

获取所述目标运动状态信息对应的状态产生时间，并将该所述状态产生时间作为所述目标送达时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标订单配送轨迹内与所述目标订单对应的送单设备关联的设备数据，包括：

获取所述送单设备扫描所述用户的下单设备的蓝牙信号的时间信息；

所述基于所述设备数据，确定所述目标订单的目标送达时间，包括：

基于所述时间信息，确定所述目标送达时间。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述设备数据，确定所述目标订单的目标送达时间之后，还包括：

根据所述目标送达时间和所述目标订单的约定送达时间，确定所述目标订单对应的赔偿结果。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述确定所述目标订单对应的赔偿结果之后，还包括：

在接收到所述用户针对所述目标订单发起的二次超时赔偿请求之后，获取所述目标订单的配送人员与所述用户的会话信息；

分析所述会话信息，得到所述目标订单对应的真实送达时间；

基于所述真实送达时间和所述约定送达时间，确定所述目标订单的赔偿结果。

8.一种送达时间确定装置，其特征在于，包括：

订单配送轨迹确定模块，用于在接收到用户针对目标订单发起的超时赔偿请求之后，根据所述目标订单的目标配送位置，确定与所述目标订单关联的目标订单配送轨迹；

设备数据获取模块，用于获取所述目标订单配送轨迹内的与所述目标订单对应的送单设备关联的设备数据；

目标送达时间确定模块，用于基于所述设备数据，确定所述目标订单的目标送达时间。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器、存储器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至7中任一项所述的送达时间确定方法。

10.一种可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行权利要求1至7中任一项所述的送达时间确定方法。